CS2400 Fehler Oneplus

aek56

Hallo zusammen

Die Oneplus App kann nicht mehr gestartet werden, habe die vorgeschlagenen Schritte der Community durchgeführt, hilft nichts. Andere Apps wie Disney funktionieren.

Was kann ich tun ?

Danke und Gruss

Alfred

Cosmo24

aek56

Hi Alfred,

echt mühsam mit der Box. Da man die Apps auf dem Teil leider nicht einzeln löschen oder den Cache leeren kann, bringt das ganze Menü Geklicke meistens eh nichts.

Zieh mal für mindestens 30 Sekunden komplett den Stromstecker. Das ist bei der Box der einzige Weg, den Arbeitsspeicher wirklich mal leer zu kriegen. Der normale Standby bringt da oft gar nichts. Wenn die Kiste danach immer noch beim Fehler CS2400 hängen bleibt, liegt das Problem leider hinten im System bei der Verknüpfung zwischen deinem Abo und OnePlus. Da kann man als User dann gar nichts mehr machen, da muss der Support dein Profil auf der Box noch mal neu triggern.

Gruss,

cosmo

aek56

Update:

Das Problem ist Stand 1.4 nicht gelöst:

UPC Tv Box wurde gegen eine SUNRISE IP TV ausgetauscht, keine Verbesserung.
Es wurde mir gesagt das eine allgemeine Störung sei, ich kriege ein Update am Freitag was der Stand ist.

Halte euch auf dem laufenden.

Alfred

aek56

Cosmo24

Hallo Cosmo24

Danke für deinen Input, ich habe die Box stromlos hat leider nichts genutzt. Ich werde mich mal bei Sunrise melden.

Danke und Gruss

Alfred

aek56

PS: Oneplus funktioniert problemlos auf dem Handy und auf einer Apple TV Box.

Cosmo24

aek56

Hi Alfred,

dass der Wechsel auf die neue Sunrise IP Box gar nichts gebracht hat, zeigt eigentlich deutlich, dass deine Hardware völlig in Ordnung ist. Da die App auf deinem Handy und der Apple TV Box einwandfrei läuft, wissen wir ja auch sicher, dass dein Abo aktiv ist. Der Fehler muss also tiefer im System bei der App-Anbindung auf den Boxen liegen.

Ich würde an deiner Stelle nicht bis Freitag auf ein Update warten. Du bezahlst ja für das Abo und solltest es auch nutzen können. Frag am besten direkt noch mal beim Support nach und sag ihnen, dass der Hardware-Tausch schon durch ist und die Box an sich ja läuft. Erwähne am besten auch, dass es auf dem Handy und dem Apple TV problemlos klappt. Dann sehen sie sofort, dass es nicht am Abo selbst liegt, sondern nur an der App auf der Box. Die sollen die App-Berechtigungen für dein Profil im System einfach noch mal neu anstossen, da bei der Verknüpfung der Lizenzen leider manchmal was hängen bleibt.

Gruss,

cosmo

aek56

Und hier die Lösung nach 5 Wochen:

Ich hatte sicher 4-5 Calls mit Sunrise und der letzte gab den erfolgreichen Hint:

Ich habe ein grösseres NW zuhause, der Tipp war mal die Sunrise Box direkt an den Sunrise/UPC Router anzuschliessen. Dies hat mir OnePlus zurückgebracht und ich habe jetzt auch erfolgreich mein eigenes NW mit OnePlus zu laufen gebracht. Warum allerdings dieses Problem überhaupt aufgetreten ist weiss ich nicht, es hat ja alles bis vor 5 Wochen funktioniert also müsste ich annehmen das was an der Box geändert worden ist.

Egal, vielleicht dies jemandem mit einem gleichen/ähnlichen Problem.

Gruss

aek56

pato

aek56 Und was musstest du an deinem Netzwerk anpassen damit es dann funktioniert hatte?

aek56

Und hier die vollständige Antwort:

Hallo pato

Ich habe mir ein separates VLAN erzeugt, zu Testzwecken. Das “Problem” ist mein Ad-Blocker.

Folgende Seiten werden bei mir geblockt:

static.cloudflareinsights.com

global.telemetry.insights.video.a2z.com

aek56

Und hier die vollständige Antwort:

Hallo pato

Ich habe mir ein separates VLAN erzeugt, zu Testzwecken. Das “Problem” ist mein Ad-Blocker.

Folgende Seiten werden bei mir geblockt:

static.cloudflareinsights.com

global.telemetry.insights.video.a2z.com

Und hier die vollständige Antwort:

Hallo pato

Ich habe mir ein separates VLAN erzeugt, zu Testzwecken. Das “Problem” ist mein Ad-Blocker.

Folgende Seiten werden bei mir geblockt:

static.cloudflareinsights.com

global.telemetry.insights.video.a2z.com

Und hier die vollständige Antwort:

Hallo pato

Ich habe mir ein separates VLAN erzeugt, zu Testzwecken. Das “Problem” ist mein Ad-Blocker.

Folgende Seiten werden bei mir geblockt:

static.cloudflareinsights.com

global.telemetry.insights.video.a2z.com

customerevents.netflix.com

Wenn ich diese 3 Adressen freigebe funktionierts.

Gruss

aek56

Cosmo24

aek56

Hallo Alfred

Danke für die Liste! Da hast du ja ein richtiges Fangnetz gespannt. 😉

Es ist schon ein starkes Stück, dass die Apps auf der Box direkt den Dienst verweigern, nur weil sie ihre Telemetrie-Daten nicht bei Cloudflare oder Amazon (a2z) abladen können. Dass man dich deswegen sogar die Hardware tauschen liess, zeigt mal wieder, dass die Hotline strikt ihre Standard-Checklisten abarbeiten muss und dabei leider selten über den technischen Tellerrand schauen kann. Bei solch speziellen Netzwerk-Themen stösst das Standard-Vorgehen dann einfach an seine Grenzen.

Dein Fall ist und sollte eigentlich die perfekte Warnung für alle mit komplexeren Setups wie Pi-hole, AdGuard oder eigenen VLANs sein: Bevor man die Box tauscht, erst mal die Filterlisten checken. Die Apps auf den Boxen können, wie wir hier ja sehen, extrem zickig reagieren, wenn sie ihre Analyse-Server nicht erreichen.

Danke fürs Teilen der URLs, das wird sicher einigen anderen wochenlanges Suchen ersparen!

Gruss Cosmo

Xydocq

hallo aek56

Prinzipiell kann niemand wissen wie dein Netzwerk aufgebaut ist. Die Verwendung eigener Hardware kann mitunter zu einigen Einschränkungen führen. Dies durfte ich selber beim Wechsel von UPC zu Sunrise erfahren.

Bei mir zeigte sich der Fehler durch puffern und verzögerte Wiedergabe bei TV-Sendungen. Was zuvor bei UPC funktionierte, klemmte plötzlich bei Sunrise. Auch Netflix auf der TV-Box war vom Problem betroffen. Wie bei dir, bestand die Lösung darin, für die TV-Boxen und die Smart-TV’s ein eigenes VLAN einzurichten. Dieses VLAN wurde von allen UTM-Einschränkungen befreit. Der Zugriff in diesem VLAN ist nur in Richtung Internet offen, VLAN-Traffic wurde für dieses VLAN gesperrt.