Die Verzweiflung ist gross, es ist unglaublich dass dieses Problem seit Monaten nicht zu lösen ist, noch nichtmal der Kontakt zum Kundenservice kommt mehr zustande.
Sachverhalt:
Ich bin aus der Schweiz weggezogen. Nachmieterin will den aktuellen Vertrag übernehmen. Dies wurde akzeptiert aber nie umgesetzt. Nach wie vor bekomme ich Rechnungen zugestellt, die ich bezahlt habe. Nachmieterin bekommet nun im Sunrise Shop in Zürich die Antwort, dass der Vertrag angeblich nicht übernommen werden kann, weil es ein spezieller Black Friday Deal ist? Das darf doch nicht wahr sein.
Entweder lasst mich raus aus dem Vertrag oder gebt den Vertrag zu den GLEICHEN Konditionen an die Nachmieterin. Es ist mir mittlerweile unmöglich im Chat jemanden zu erreichen, es passiert immer das gleiche:
"Möchten Sie mir eine zweite Chance geben und mich noch einmal fragen?
Oder Sie können eines der unten aufgeführten Themen auswählen:"
Egal was ich anklicke. Rufnummer ist aus dem Ausland nicht erreichbar (0800). Email Kontakt nicht möglich. Postkontakt nicht möglich. Was soll ich denn bitte noch alles unternehmen? Wie kann ich das nun lösen aus dem Ausland?
