Guten Tag
Seit kurzem bin ich von Swisscom zu Sunrise gewechselt. Am Tag der Aktivierung meines Anschlusses hat zunächst alles einwandfrei funktioniert. Die Internetverbindung war sehr schnell und stabil, und es wurden Geschwindigkeiten von etwa 1 Gb/s erreicht.
Leider hat sich die Situation kurz danach deutlich verändert. Seitdem ist die Geschwindigkeit spürbar langsamer und liegt aktuell bei maximal etwa 130 Mbit/s, was deutlich unter den anfänglichen Werten liegt.
Zusätzlich ist die Verbindung sehr instabil. Der Ping ist teilweise sehr hoch, Webseiten laden sehr langsam oder teilweise unvollständig, und die Internetnutzung fühlt sich insgesamt unangenehm an.
Da der Anschluss am Aktivierungstag problemlos mit voller Geschwindigkeit funktioniert hat, vermute ich ein technisches Problem.
Ich habe bereits die Connect Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, jedoch ohne Erfolg. Die Probleme bestehen auch weiterhin bei einer direkten Verbindung über Ethernet.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie meinen Anschluss überprüfen könnten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
