,,lebenslanger Rabatt,, weg

basinueri

Im mysunrise wurde bis jetzt mein
,,retention discount,, gültig bis 2085 ausgewiesen,
Nun ist er plötzlich weg. Muss ich mir Sorgen machen ?
(An meinem Abo hab ich nichts geändert)

mesb

basinueri

schau morgen nochmal, ev ist der dann wieder da

Rickhauert

basinueri

mesb
Nö, ist weg, heisst ja aber nicht
Zwingend dass er wirklich ,,weg,, ist,
März Rechnung wird genau angeschaut☺

Rasti

habe bei uns gerade nachgeschaut: und siehe da, auch bei uns ist der lebenslange Rabatt plötzlich weg. Ich hoffe, es ist ein allgemeines Problem und wird gelöst ohne dass man aktiv werden muss.

Gibt es noch andere, bei denen es auch so ist?

mesb

Rasti

ja. bei mir ist KEIN Rabatt mehr ersichtlich

Arpxqq

Auch ich sehe keinen Rabatt mehr, meiner wurde auch bis 2085 aktiviert und ist nun nicht mehr “sichtbar”

Damals war das genau so ersichtlich im Portal :

mesb

Up Home L

basinueri

mesb
Sieht bei mir genau so aus.
Im Laufe der Woche wissen wir mehr
Wenn die Rechnung kommt…..

Vicky

Bei mir ist der Rabatt auch weg, gültig bis November 2027.

Logi21

Bei mir ist der Rabatt im Internet auch weg obwohl er noch laufen sollte.

wave

Ich habe gestern eine Bestellung gemacht, Up Home L für 44.90 (wie online zur Zeit angeboten). In der Bestätigung die ich nun per Mail erhalten habe, steht der Preis 101.70! Als auch bei mir, nichts mit Rabatt…

Lezurex

wave Ich hatte dasselbe Verhalten gestern. In der E-Mail steht nichts von Rabatt, auf der Bestellbestätigung nach Abschluss im Browser war er allerdings da. Ich lasse mich bei der ersten Rechnung überraschen…

wave

Lezurex Mutig, ich warte nicht, nach den Erfahrungen die ich bisher mit Sunrise gemacht habe…
Da ich gestern sowieso am Flughafen jemanden abholen musste, ging ich noch kurz in den dortigen Sunriseshop. Der Verkäufer hat sich das angeschaut und bestätigt, dass KEIN Rabatt hinterlegt ist. Leider konnte er aber natürlich auch nichts weiter machen, da 1. Sonntag war und 2. die Bestellung online gemacht wurde. Ich werde der Sache heute nachgehen.

Daniele_Sunrise

Hallo zusammen

Wir hatten eine Einschränkung in My Sunrise, welche einige Daten ausblendete. Könnt ihr bitte prüfen, ob nun wieder alles da ist wie es früher war?

@wave Meines Wissens hat es in den Bestellbestätigungen in der Email einen Fehler bei dir Anzeige der Rabatte. Diese sollten aber auf der Rechnung und in My Sunrise korrekt sein. Kannst du dies bitte auch einmal prüfen? Bitte melde dich zudem, nachdem du die erste Rechnung erhalten hast, ob die Rabatte dort vorhanden sind.

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise
Rabatt ist immer noch weg im mysunrise
(Hoffen wir mal er ist irgendwo im ,,Hintergrund,,
Noch da……

wave

Daniele_Sunrise Danke für deine schnelle Antwort. In mySunrise sehe ich nirgends etwas von Rabatt. Und wie gesagt, war gestern im Shop am Flughafen und die haben bestätigt, dass nirgends ein Rabatt hinterlegt ist.

Logi21

Daniele_Sunrise Unter Monatliche Kosten ist der Internet Rabatt weg. Die Rechnungen werden dann auch so erstellt gehe ich mal davon aus.

Posaune

Daniele_Sunrise
Auch bei mir ist der bisherige Rabatt unter monatliche Kosten nun nicht mehr aufgeführt!

Rickhauert

wave

TheSven

Daniele_Sunrise Ich habe gestern 21:27 am 1. März eine Meldung bekommen, dass meine monatliche Kostenlimite erreicht wurde. Und dann heute in der Nacht auf 0:57, dass diese wieder freigeben wurde.

Macht von dem her ja nicht viel Sinn. Der 1. März war ja schon der neue Monat und heute am 2. März wieder die Freigabe.

Kann das duch euer MySunrise Problem ausgelöst worden sein?

mesb

Daniele_Sunrise

Stand 14.10 Uhr:

ich hoffe doch schwer, ihr kriegt das wieder hin!