En novembre, nous avons opté pour passer à Sunrise et quitter Swisscom, avec début de contrat à début février.
Dans l’email de confirmation avec la personne de la vente, il y avait ceci:
Une fois la ligne fibre installée, vous aurez la possibilité de procéder à un changement de technologie si nécessaire.
et
Le prix ne sera pas de 54.90 CHF / mois, le tarif de 44.90 CHF est garanti à vie dans le cadre de cette offre.
Cependant, dans mon compte, sous “Mes produits” > Up Internet L > , je vois ceci, avec des rabais qui semblent s’arrêter fin 2027 ou début 2028 (voir l’image jointe)
Je veux qu’il soit mentionné dans mon compte que ces rabais sont à vie, comme on me l’a dit dans le mail de vente, sinon je n’aurais pas changé de Swisscom à Sunrise. Une confirmation officielle et la modification des dates (sans fin) dans mon compte!
Je voulais contacter le support mais en cherchant, je vois qu’il faut écrire ici dans les forums.
Merci d’avance pour votre aide