Wir sind seit über 20 Jahren Kunden von UPC und haben das Produkt: UP Connect L mit einem Rabatt von 55 % seit Jahren. Und jedes mal gibt es riesen Diskussionen per Telefon, damit wir den Rabatt behalten können. Es heisst immer wieder dies sei nur für Neukunden und wurde dann noch unfreundlich. Doch irgendwie war danach doch noch jemand mit Herz am Telefon, als ich weiterverbunden wurde.
Nun wurde uns der Rabatt einfach wieder gestrichen nach 24 Monaten. Als ich damals nachfragte, ob ich dann nach 24 Monaten wieder betteln muss, dass man mir den Rabatt gibt, hiess es ja, ich müsse wieder anrufen, damit der Rabatt wieder aktiviert wird.
Dies werde ich morgen per Telefon tun und sollten die Mitarbeiter bei Sunrise wieder unfreundlich sein und uns etwas anderes andrehen wollen und den Rabatt nicht mehr gewähren, wären wir gezwungen einen anderen Anbieter in Betracht zu ziehen.
Denn bei Sunrise werden langjährige Kunden nicht geschätzt!