Bonjour, J'ai la sunrise box Fiber, j'essaie de mettre le contrôle parentale pour limité l'accès a certaine heures, mais cela ne fonctionne pas. je fait: * ajouter un nouveau pcp * je met activer * le nom * tout les utilisateurs * le planning d'acces des jours avec horaire. * je clique sur ok * appliquer. mais cela ne fonctionne pas…. quelqu'un pourrais me renseigner comment faire? merci beaucoup Mareille

@"MDonz"#p303352 Bienvenue dans la communauté ! Vous trouvez le manuel d'utilisation sur la [page suivante](https://a.storyblok.com/f/113473/x/9c1fc588de/sunrise_home_manuel_sunrise_internet_box_new_firmware_f.pdf). Avez-vous effectué le réglage comme expliqué à partir de la page 51 ? Salutations Daniele

@"MDonz"#p303686 J'ai trouvé [ce guide](https://aselcom.com/Anexos%20PS/Manuales/EX5501-B0_User's_Guide_V5.pdf), qui est plus détaillé. Je pense que vous y trouverez tout ce que vous cherchez. [upl-image-preview uuid=66d2123c-d0dd-4a80-9f1d-3e8e484d357e url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-02-24/1771933945-582509-image.png alt={TEXT?}] Salutations Daniele

@"Daniele_Sunrise"#p303741 merci beaucoup mais cela ne fonctionne pas …

[upl-image-preview uuid=7680edfc-ac26-4e7b-988a-aff91aeb373a url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-05-14/1778795106-733099-20260514-234416.jpg alt={TEXT?}] Pourtant je fait comme expliquer mais cela ne fonctionne pas….

@"MDonz"#p310514 Le blocage concerne-t-il un iPhone ou un autre téléphone portable ? S'il s'agit d'un iPhone, il faudrait vérifier sur l'appareil s'il utilise toujours une nouvelle adresse MAC lors de la connexion au Wi-Fi. Si c'est le cas, [cette option doit être désactivée](https://support.apple.com/fr-ch/102509). Si cela ne concerne pas un téléphone portable, merci de contacter notre service d'assistance au 0800 707 707 pour une analyse plus approfondie de votre demande. Salutations Daniele

Controle parentale - Horaires d'accès à Internet

MDonz

Bonjour, J’ai la sunrise box Fiber, j’essaie de mettre le contrôle parentale pour limité l’accès a certaine heures, mais cela ne fonctionne pas.

je fait:

ajouter un nouveau pcp
je met activer
le nom
tout les utilisateurs
le planning d’acces des jours avec horaire.
je clique sur ok
appliquer.

mais cela ne fonctionne pas…. quelqu’un pourrais me renseigner comment faire?

merci beaucoup

Mareille

Daniele_Sunrise

MDonz Bienvenue dans la communauté !

Vous trouvez le manuel d’utilisation sur la page suivante. Avez-vous effectué le réglage comme expliqué à partir de la page 51 ?

Salutations
Daniele

MDonz

Daniele_Sunrise

Bonjour, j’ai cette box:

https://a.storyblok.com/f/113473/x/b3b9461760/installation_sunrise_internet_box_fiber_zyxel.pdf

Pas celle que vous avez mis, l’interface pour le réglage parentale est pas le meme.

Daniele_Sunrise

MDonz J’ai trouvé ce guide, qui est plus détaillé. Je pense que vous y trouverez tout ce que vous cherchez.

Salutations
Daniele

MDonz

Daniele_Sunrise merci beaucoup mais cela ne fonctionne pas …

MDonz

Pourtant je fait comme expliquer mais cela ne fonctionne pas….

Daniele_Sunrise

MDonz Le blocage concerne-t-il un iPhone ou un autre téléphone portable ? S’il s’agit d’un iPhone, il faudrait vérifier sur l’appareil s’il utilise toujours une nouvelle adresse MAC lors de la connexion au Wi-Fi. Si c’est le cas, cette option doit être désactivée.

Si cela ne concerne pas un téléphone portable, merci de contacter notre service d’assistance au 0800 707 707 pour une analyse plus approfondie de votre demande.

Salutations
Daniele