Sunrise TV auf Apple TV, Tonausfall bei SRF Interviews

rolf_herzog

Wir haben zwei Sunrise Internetanschlüsse in unseren beiden Wohnungen. Sunrise TV schauen wir via der Sunrise App auf dem Apple TV. Das funktioniert tadellos mit einer Ausnahme: Bei den SRF Live-Übertragungen haben wir Tonausfälle während der Interviews. Da die Ausfälle an beiden Standorten identisch ist, handelt es sich wohl um ein generelles Problem.
Gerade bei der aktuellen Olympiade, aber auch zuvor bei den Skirennen, ist das recht frustrierend.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann, resp. einen Lösungsvorschlag? Alle Geräte sind auf dem aktuellen SW Stand und wurden bereits mehrfach neu gestartet.
Vielen Dank!

pato

rolf_herzog Wenn es auch im Replay an der gleichen Stelle ist, liegt es sehr wahrscheinlich an SRF respektive der Übertragung.

Xydocq

hallo rolf_herzog

Das Problem ist bei Sunrise bekannt und wird bereits in der Community diskutiert.

https://community.sunrise.ch/d/47070-bild-und-streamingstoerungen-auf-apple-tv

Daniele_Sunrise

rolf_herzog Die SRG konnte den Fehler auf ihrer Seite beheben. Das Fehlerbild lag auf der Seite von SRG und betraf somit auch andere Anbieter.

Ist es korrekt, dass du keine Ton-Unterbrüche mehr feststellst, was die SRG Sender betrifft?

Liebe Grüsse
Daniele

Drachenauge

Hallo @rolf_herzog

Ich habe eben extra bei mir geschaut, über Swisscom. Die Sendung von heute 13:30 - 15:00 Ski Alpin Riesenslalom:

Die anschliessenden Interviews mit Marco Odermatt und Loïc Meillard wurden tadellos und mit Ton übertragen. Egal ob über Apple TV mit der blue App oder über die Swisscom Box.

Somit schliesse ich SRF als Fehlerquelle aus.

Es wäre hier sicher hilfreich, wenn Du die gleiche Stelle mal Testest. Und Kunden mit einer Sunrise Box ebenfalls.
Vielleicht ist das wirklich nur ein Problem über Sunrise respektive über die Sunrise App auf dem Apple TV.

rolf_herzog

Also hier gibt es leider noch immer Tonausfälle, sowohl bei Werbung als auch Moderation bei SRF Sport Live der Olympiade.

Daniele_Sunrise

rolf_herzog Mir wurde gerade zurückgemeldet, dass via App das Fehlerbild noch vorhanden ist und wir an der Lösung arbeiten.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten hierzu.

Liebe Grüsse
Daniele

ogni65

Gerade festgestellt, dass es noch mehr mit diesem Problem gibt… nur in den Interviews gab es Aussetzer aber nicht wenn die Sprecher gesprochen haben. Ich dachte schon ich wäre der Einzige! Zur Zeit nutze ich die Sunrise TV Box wieder ab und an wegen dem Problem, dort scheint es zu gehen.