Erstmal Kulanz ist eine freiwillige Leistung des Gegenübers.
30 Tage nach Vertragsbeginn müsste die Bestättigung/Abschlussrechnung bei der UPC sein Wann hast Du diese geschickt?
Du schreibst zwar dass Du das Kündigungsschreiben vom alten Provider sehr spät erhalten hast, gib mal Daten bekannt.
Du hättest auch bei deinem alten Provider nachacken können, wegen der Kündigungsbestättigung.
Fragen:
Wann hast Du die Kündigungsbestättigung vom alten Provider bekommen?
Wann wurde diese geschrieben?
Wann hast die letzte Rechnung vom alten Provider bekommen?
Wann hast Du dies an die UPC weitergeleitet?
TZ