Buongiorno Daniele, ho un connect poi 1 in prestito da un collega a cui non serve piu. Vorrei testare se è sufficiente un solo extender per riuscire a coprire le zone in cui non arriva il wifi del router (connect box 3). Purtroppo non riesco a collegarlo: l'ho collegato all'alimentazione e alla lan del router ma il led bianco del pad continua a lampeggiare. Chiedo cortesemente un consiglio su come procedere. Grazie in anticipo, Graziano

Salve @"Graziano"#p302481 Il Pod non è assegnato al tuo account. Pertanto, non può essere collegato alla tua Connect Box. Se sei interessato a una soluzione Wi-Fi di Sunrise, puoi aggiungerla al tuo abbonamento tramite MySunrise. Tieni presente che comporta costi mensili.

tutto chiaro! grazie 1000 per la pronta risposta

@"Graziano"#p302481 Buongiorno Graziano io in casa mia ho 3 Connect Pods e posso dirti che funzionano molto bene, uno è attaccato direttamente al modem con il suo cavo speciale ⚠️ non è un cavo lan comune ma viene fornito direttamente con il Connect Pod e poi tramite la App viene configurato e poi aggiungi fino a un massimo di due satelliti che ti amplificano la tua rete Wi-Fi sia 2,4 che 5 GHz in tutta la casa a dipendenza dalla possibilità dei ostacoli che incontra. Più muri ci sono e prima perdi il 5 GHz e poi man mano anche il 2,4 GHz e allora se devi coprire una grande superficie oppure tanti ostacoli hai bisogno di due satelliti. Ma di per sé funzionano molto bene e non hanno problemi su nessuna delle due bande.

@"Pinki"#p303168 Ciao Pinki, ti ringrazio per la tua risposta e per aver raccontato la tua esperienza. Nel mio caso purtroppo non funziona niente, il motivo principale credo sia perche non ho alcun abbonamento aggiuntivo per estendere il wifi (per il momento ho risolto provvisoriamente in altro modo). Quando scarico l'app "Sunsire Smart WiFi" e provo ad accedere mi dice "il tuo modem non è supportato" ho un connect box 3, quello nero per la fibra. Leggendo le istruzioni dice che nella confezione è contenuto un cavo LAN, a guardarlo mi sembra un normale cavo lan. Comunque ho collegato il pod al router sia con quello in dotazione che con un secondo cavo lan, niente in entrambi i casi: la luce bianca continua a lampeggiare. Se hai qualche indicazione che mi può aiutare te ne sono grato;) G

[upl-image-preview uuid=3556586b-172d-4a78-aea7-ef449c31f74e url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-02-23/1771829461-674487-img-0187.png alt={TEXT?}] @"Graziano"#p303550 Ciao Graziano adesso ho capito il tuo problema i Pods che you hai vanno bene solo per il modem quello bianco con il collegamento classico e non fibra ottica per avere i ripetitori per la fibra ottica devi avere i nuovi ripetitori quelli rettangolari neri appositi per la il router a fibra ottica.

Infatti, credo che sia necessario quello che hai indicato tu, specifico per la fibra. Grazie ancora e buon proseguimento;)

@"Graziano"#p303550 Se hai un Connect Box 3, ti serve la Connect App. Questa app può connettersi al tuo modem. [Qui ](https://www.sunrise.ch/it/supporto/internet/connect-app)trovi ulteriori informazioni. Saluti Daniele

Ciao Daniele, avevo provato, ho riprovato anche questa mattina ma mi dice che il modem non è supportato! Allego una immagine [upl-image-preview uuid=17fd9c5f-76a4-42c4-9174-1a0290eec709 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-02-24/1771921255-560576-img-9502.png alt={TEXT?}]

@"Graziano"#p303693 Ciao Graziano ma hai provato a fare la connessione con i Pods bianchi? Se si è normale che il tuo modem non li riconosce. Devi per forza chiedere a Sunrise i Repeater per la fibra ottica poi usi la App che ti ha mandato Daniele allora vedrai che il tuo modem li riconosce e funzioneranno.

@"Graziano"#p303693 Ciao Graziano se eventualmente sei interessato a un sistema di Extender per la tua casa ti invio un link dove puoi trovare più informazioni dettagliate sul prodotto che hai bisogno per il tuo impianto a fibra ottica https://www.sunrise.ch/it/internet-tv/a-casa/smart-wifi?TSPD_101_R0=08e6636a3cab20007129162c80133201b47fd50dea6cf62b314e8309a07dec6e3d18164418bdec7708615b01c01430005c3419e8fbcef41c49384afd15f0f06dffb20c0d2059d6906b392c65b33af6203514a4e315ca0987bac05e99397193bf In caso di dubbio ti consiglio di contattare il numero 0800 707 707 dove sono sempre pronti ad aiutarti al meglio per trovare la soluzione più adatta per le tue esigenze. Spero che possa essere di aiuto. Tanti saluti.

connect pod 1 in prestito

Pinki

Daniele_Sunrise Ciao Daniele scusami se mi intrometto ieri ero io che ho discusso con Graziano e alla fine abbiamo capito il problema, lui usava i connnect Pod bianchi mentre ha un modem di quelli a fibra ottica neri verticali, gli ho mandato il vostro link dove sono descritti i repeater Pod 3 quelli giusti che può connettere al suo modem e gli ho spiegato che quelli bianchi vanno solo con il modem bianco e non sono compatibili con il suo modem purtroppo. Penso che oggi in questa comunity ti contatterà oppure chiamerà direttamente la Sunrise per vedere per questi Pods . Tanti saluti.

Daniele_Sunrise

Graziano Sul tuo account vedo un Internet Box che non è online e che è già piuttosto vecchio. Lo abbiamo cancellato dal tuo account. Puoi riprovare con la Connect App per guardare se funziona?

Attenzione: dato che da oggi sarò assente, potrò controllare la tua risposta solo lunedì.

Salui
Daniele

Graziano

PERFETTO!!! adesso connect app funziona!!!!

Grazie 1000

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