Ständig Unterbrüche mit der Connect Box 3

Seppetony

Obwohl schon seit einigen Tagen die neue Update-Version im Router angezeigt wird, fällt er täglich für mehrere Stunden aus. Kein Internet, keine Satellitenfernsehsender und kein Festnetz. Es ist sehr mühsam und passiert zu allen Tages- und Nachtzeiten. Der Router blinkt rot, momentan grün. Heute schon wieder seit bald 3 Stunden unterbrochen. Neustart, Stromunterbruch nützt alles nichts. Wie lange soll denn das updaten noch dauern? Geht schon seit über einer Woche so.

TheSven

Seppetony Wie lange soll denn das updaten noch dauern? Geht schon seit über einer Woche so.

Das Update ist sicher schon lange installiert.

Du wirst wohl eher ein Signalproblem haben. Bis Morgen durchhalten und @Daniele_Sunrise kann dir eine Signalmessung machen. Vermutlich muss sich das ein (kostenloser) Techniker Vorort anschauen.

Daniele_Sunrise

Seppetony Hast du bereits das neue Modem erhalten und installiert? Bitte melde dich danach wieder hier, falls das neue Modem auch nicht online kommt.

Liebe Grüsse
Daniele

Seppetony

Seit gestern Nachmittag geht nichts mehr. Router blinkt ununterbrochen grün. Kabel neu einstecken bringt aber auch nichts. Dashboard meldet Probleme mit Verbindungsstatus und Problem mit Konto und Beteitstellung.

TheSven

Seppetony Ich sehe, ich habe gestern falsch geschaut, sorry. Du hast DSL, dort sind Signalprobleme selten.

@Daniele_Sunrise kannst du mal wegen der Provisionierung im System schauen?

Seppetony

Hallo Daniele

Habe heute das neue Modem bekommen. Coxial- und Stromkabel angeschlossen, gleiches Problem, wie mit altem Router. Erst leuchtet er weiss, dann blinkt er weiss und dann wechselt er zu grünem blinken. Nachdem er 4 Stunden grün geblinkt hat, habe ich den Support angerufen.

Jetzt soll ich nochmals ein neues Modem erhalten, da sich das andere beim updaten angeblich beschädigt hat. Ausserdem soll ein Service-Techniker vorbeikommen und die Leitung überprüfen. Beim TV kam nämlich öfters die Meldung “puffern”.

Daniele_Sunrise

Seppetony Danke für deine Rückmeldung.

Das ist sehr unüblich, dass gleich zwei Modems nicht funktionieren. Das Antennen (Coax) Kabel wurde ausgetauscht und mit dem Neuen ersetzt? Das Selbe mit dem Netzteil?

Spätestens der Vororttechniker wird die Ursache beheben.

Liebe Grüsse
Daniele

Logi21

Der Techniker hats bei mir gelöst lag was am Signal.

Seppetony

Hallo Daniele

Der Techniker war jetzt da. Das Signal ist grottenschlecht. Mit der Zuleitung zum Haus stimmt etwas nicht. Er kommt nochmals mit einem Kollegen vorbei. Wahrscheinlich wäre der alte Router noch in Ordnung gewesen. Nun ist heute der zweite neue Router angekommen, den kann ich gleich wieder retournieren.

TheSven

Seppetony Nun ist heute der zweite neue Router angekommen, den kann ich gleich wieder retournieren.

Blos nicht, umbedingt wechseln! Sonst geht das Aministrative Chaos los und du hast dann eventuell ein gutes Signal, aber ein Modem das nicht mehr freigeschalten ist.