Bonjour,
Je souhaite résilier mon service We Connect extra SIM watch. Voici les détails de mon contrat :
- Début du contrat : 13.02.2025
- Durée minimale : 1 mois
- Délai de préavis : 2 mois
Aujourd’hui, j’ai contacté le service client, et le conseiller, peu aimable, m’a informé que je suis engagé jusqu’en 2027. Je lui ai répondu que mon portail indique une durée d’engagement d’un mois et un préavis de 2 mois. Il obstinément contesté mes dires, me traitant de menteur et prétendant que mes informations étaient incorrectes. J’ai demandé à parler à un autre conseiller, mais il m’a raccroché au nez.
Que dois-je faire pour résilier cette abonnement que je n’utilise plus ? Devrais-je faire appel à ma protection juridique pour défendre mes droits et envisager la résiliation de l’ensemble de mes services afin de changer d’opérateur, malgré ma fidélité à Sunrise ?
Cordialement,
