Bonjour,
Le fait que le modem clignote en vert indique généralement un défaut de signal. Soit dû à un branchement incorrect ou aussi à un défaut de prise d’antenne.
Un exemple de branchement incorrect : si votre prise murale HFC possède 3 sorties mais que vous connectez le câble du modem dans le trou radio (scénario A), alors le modem ne reçoit pas correctement le signal.
Il est important de respecter le scénario en fonction du nombre trous de votre prise murale.
Vous pouvez vous rendre sur cette page pour vérifier encore que le branchement est correct
Si tout est correctement branché et que le modem continue de clignoter avec le témoin vert, il faut contacter le support Sunrise au 0800 707 707 afin d’obtenir du support et l’envoi d’un technicien si nécessaire.