Liebes Sunrise-Support-Team, Trotz korrektem Abo und Hardware erreicht der Datendurchsatz am 10 Gbit/s Port des Routers konstant nur maximal 1 Gbit/s (ca. 940 Mbit/s Netto). Da ich denselben Geräteaufbau (2.5 Gbit/s Access Point) an meinem vorherigen Anschluss erfolgreich mit über 2 Gbit/s betrieben habe, kann eine Limitierung durch meine Endgeräte ausgeschlossen werden. **Technische Details zur Leitung:** * **Optische Signalwerte:** Die **ONT receive power** liegt bei **-11.9 dBm**. Die Leitung ist somit physikalisch hervorragend eingemessen und sauber. * **Hardware:** Ich nutze den von Ihnen gelieferten Router am dedizierten 10 Gbit/s LAN-Port. * **Fehlerbild:** Der Speedtest verläuft extrem stabil gegen ein Limit von \~940 Mbit/s. Dies deutet technisch auf ein aktives **1-Gbit-Traffic-Shaping** oder ein falsches **Bootfile** hin. **Meine Bitte zur Behebung:** 1. Bitte führen Sie eine manuelle **Re-Provisionierung** meines Anschlusses auf dem OLT (Zentrale) durch. 2. Prüfen Sie, ob im Backend das korrekte **10-Gbit-Profil (XGS-PON)** für meine MAC-Adresse hinterlegt ist oder ob noch ein altes Legacy-Profil (1 Gbit/s) den Port limitiert. 3. Bitte stossen Sie das aktuelle **10G-Konfigurationsfile (Bootfile)** für meinen Router neu an. Ich habe den Router bereits mehrfach neu gestartet (Kaltstart >10 Min), was keine Besserung brachte. Vielen Dank für die Hilfe Gruss Christian

Vielen Dank für deine Unterstützung @"Xydocq"#p301884 Bei dem Kurztest mit dem WIFI Modul vom Router habe ich effektiv eine Messung erhalten die im Upload etwas über 1Gbit liegt: [upl-image-preview uuid=001f0d83-264d-42ea-8ca6-1ed888f20e2b url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2026-01-31/1769895286-141900-screenshot-20260131-222551-wifiman.jpg alt={TEXT?}] Ist leider immer noch weit weg von dem was ich erwarten würde. Kann das 1Gbit Profil auch Peaks darüber haben?

Max 1Gbit bei 10 Gbit/s Glasfaseranschluss

McBaine

Liebes Sunrise-Support-Team,

Trotz korrektem Abo und Hardware erreicht der Datendurchsatz am 10 Gbit/s Port des Routers konstant nur maximal 1 Gbit/s (ca. 940 Mbit/s Netto).

Da ich denselben Geräteaufbau (2.5 Gbit/s Access Point) an meinem vorherigen Anschluss erfolgreich mit über 2 Gbit/s betrieben habe, kann eine Limitierung durch meine Endgeräte ausgeschlossen werden.

Technische Details zur Leitung:

Optische Signalwerte: Die ONT receive power liegt bei -11.9 dBm. Die Leitung ist somit physikalisch hervorragend eingemessen und sauber.
Hardware: Ich nutze den von Ihnen gelieferten Router am dedizierten 10 Gbit/s LAN-Port.
Fehlerbild: Der Speedtest verläuft extrem stabil gegen ein Limit von ~940 Mbit/s. Dies deutet technisch auf ein aktives 1-Gbit-Traffic-Shaping oder ein falsches Bootfile hin.

Meine Bitte zur Behebung:

Bitte führen Sie eine manuelle Re-Provisionierung meines Anschlusses auf dem OLT (Zentrale) durch.
Prüfen Sie, ob im Backend das korrekte 10-Gbit-Profil (XGS-PON) für meine MAC-Adresse hinterlegt ist oder ob noch ein altes Legacy-Profil (1 Gbit/s) den Port limitiert.
Bitte stossen Sie das aktuelle 10G-Konfigurationsfile (Bootfile) für meinen Router neu an.

Ich habe den Router bereits mehrfach neu gestartet (Kaltstart >10 Min), was keine Besserung brachte.

Vielen Dank für die Hilfe

Gruss Christian

Xydocq

hallo McBaine

Willkommen in der Community.

Über das Wochenende ist niemand von Sunrise hier.

Dennoch eine kurze Frage, welche Geschwindigkeit wird auf der Connect Box für die verbundenen Geräte angezeigt? Die Info sollte unter Verbundene Geräte ersichtlich sein.

McBaine

Hallo Xydocq

Danke für die schnelle Reaktion :-)

Die Angeschlossenen Geräte über Port 4 werden mit 2500Mbps angegeben

Xydocq

McBaine

Ist das ein Computer, oder handelt es sich um ein anderes Gerät? Wenn es ein anderes Gerät ist, wären Informationen zu diesem Gerät sinnvoll.

McBaine

Beim Port 4 ist ein ASUS AP angeschlossen mit einem 2.5 Anschluss. Das ist also korrekt.

Wie in meinem Ausgangspost geschrieben hatte ich mit der gleichen Hardware am gleichen Standort Werte bis 2Gbit’s und nun immer fix unter 1Gbit.

Vor ein paar Jahren mit Sunrise war alles i.O., danach mit Swisscom ebenfalls und nach dem erneuten Wechsel zu Sunrise (Qoqa Q-Home) habe ich diese Limmitierung, obwohl gem. Support das richtige Profil hinterlegt ist. Laut Sunrise Support kommt auch nur 1Gbit am Sunrise Router an

Xydocq

McBaine

Danke für die Informationen.

Das Problem mit den ASUS AP ist einigermassen (un)bekannt. Ich hatte an meiner HFC Box ein maximum von 1.9Gbit/s mit einem ASUS XT8, andere User hatten deutlich schlechtere Werte. Da der ASUS Router/Access Point nur einen 2.5Gbit/s Anschluss hat und dieser nur für WAN/Uplink verwendet werden kann, sind die Resultate immer mit Vorsicht zu geniessen.

Auch wenn die Hardware in der Vergangenheit “funktioniert” hat, kann eine Inkompatibilität bestehen. Es wäre Sinnvoll die Verbindung mit einem PC zu überprüfen. Am besten wäre es einen Rechner mit 10Gbit/s NIC zu verwenden.

Auch könnte ein Kurztest mit einem modernen Smartphone etwas zur reduzierten Geschwindigkeit aussagen. Dazu muss auf der Connect Box 3 das WLAN aktiviert und die Kanalbreite beim 5GHz Band auf 160 erhöht werden. Beim Test sollte das Smartphone ca 1m von der Connect Box entfernt sein. Nur so können über WLAN mehr als 1Gbit/s gesendet werden. Für diesen Test empfehle ich die App WiFiman von Ubiquiti. Die App ist kostenlos und sollte im entsprechenden App-Store zu finden sein.

McBaine

Vielen Dank für deine Unterstützung Xydocq

Bei dem Kurztest mit dem WIFI Modul vom Router habe ich effektiv eine Messung erhalten die im Upload etwas über 1Gbit liegt:

Ist leider immer noch weit weg von dem was ich erwarten würde.

Kann das 1Gbit Profil auch Peaks darüber haben?

pato

McBaine Kurzzeitig ja, es gibt gewisse Burst Werte.
Bezüglich des Profils ob es wirklich nur auf 1 Gbps ist, müsstest du dich an die telefonische Hotline wenden, nur die können dies kontrollieren und gegebenenfalls reparieren: 0800 707 707.

Xydocq

McBaine

Nach meiner Erfahrung mit anderen Anbietern, kann die Geschwindigkeit der Internetverbindung etwas nach oben abweichen. Zum Teil liegt es daran, dass die Geschwindigkeit für den Internetanschluss etwas anders berechnet wird als bei einem LAN Gerät.

Der WLAN-Test zeigt, dass ein Problem bestehen muss. Beim Download sollten mit diesen Einstellungen ca 1400-1500Mbps erreicht werden. Dein Wert liegt ca. 30% darunter.

Die Leitung sollte wie von @pato erwähnt von der Hotline überprüft werden.