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Upgrade von Connect Box 1 auf aktuelles Modem – Wie vorgehen?

baatun

Hallo zusammen

Ich nutze aktuell noch die alte UPC Connect Box 1 (VOIP - 1014 / MV1) an meinem Anschluss. Da das Gerät nun doch schon einige Jahre auf dem Buckel hat, merke ich, dass es mit der Anzahl der Geräte im Haushalt und den Anforderungen an ein stabiles WLAN (Stichwort: Wi-Fi 6) nicht mehr ganz mithalten kann.

Ich würde gerne auf ein neueres Modell wechseln (z.B. die Sunrise Internet Box), um die Performance meines Abos wieder voll auszuschöpfen.

Dazu habe ich ein paar Fragen an euch bzw. das Sunrise-Team:

Hat jemand von euch vor kurzem ein ähnliches Upgrade gemacht?
Wird die Hardware bei so alten Modellen in der Regel kostenlos ausgetauscht oder fällt eine Aktivierungsgebühr an?
Gibt es technische Stolpersteine beim Wechsel von der alten UPC-Hardware auf die aktuelle Sunrise-Generation?

Über Tipps oder eine kurze Einschätzung vom Support würde ich mich freuen!

Beste Grüsse, baatun

TheSven

baatun Ich würde gerne auf ein neueres Modell wechseln (z.B. die Sunrise Internet Box)

Das geht nicht, du beziehst das Internet via TV-Kabel, von dem her wäre das neuste Modell die ConnectBox 3 HFC.

baatun Hat jemand von euch vor kurzem ein ähnliches Upgrade gemacht?

Von einer sterbenden ConnectBox 2 auf die 3. War kurz und Schmerzlos.

baatun Wird die Hardware bei so alten Modellen in der Regel kostenlos ausgetauscht oder fällt eine Aktivierungsgebühr an?

Am Besten wartest du bis Montag und @Daniele_Sunrise kann schauen, ob er dir das Modem kostenlos ersetzen kann.

baatun Gibt es technische Stolpersteine beim Wechsel von der alten UPC-Hardware auf die aktuelle Sunrise-Generation?

Du musst alle Geräte wieder ins neue WLAN einbuchen. Die SSID und das Passwort werden nicht übernommen.
In ganz seltenen Fällen brauchst du einen (kostenlosen) Techniker, der dir das Signal neu einpegelt. Die ConnectBox 3 benutzt ein erweitertes Frequenzspektrum (DOCSIS 3.1). Sollten in diesem Signalprobleme auftauchen, muss das ein Techniker beheben. Aber ja, meist nicht nötig.

Daniele_Sunrise

baatun Wir haben soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

baatun

TheSven
Vielen Dank für die super hilfreiche Antwort und die technischen Details!

@Daniele_Sunrise: Könntest du dir das bitte bei Gelegenheit anschauen, wenn du wieder im Dienst bist? Es wäre toll, wenn wir den Austausch auf die Connect Box 3 in die Wege leiten könnten, um die DOCSIS 3.1 Vorteile zu nutzen.

Vielen Dank im Voraus!

baatun

Daniele_Sunrise Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den unkomplizierten Austausch, Daniele!

Ich melde mich hier nochmals kurz zurück, sobald das Paket angekommen ist und ich alles angeschlossen habe. Ich werde auf jeden Fall, wie empfohlen , alle Kabel und das Netzteil komplett gegen die neuen Komponenten austauschen.

Beste Grüsse!

baatun

Daniele_Sunrise Das neue Modem ist angekommen und ich habe es heute wie empfohlen angeschlossen. Die Aktivierung verlief absolut reibungslos und das Internet funktioniert einwandfrei. Der erste Eindruck ist sehr gut, die Verbindung wirkt stabil und die Performance stimmt.

Vielen Dank nochmals für die schnelle und unkomplizierte Hilfe beim Hardware-Upgrade!