Problem mit Forticlient

xbela

Hallo

Ich habe wie auch andere ein Problem mit Forticlient. Ich habe schon mehrfach gelesen, dass man euch den Auftrag geben kann, die Einstellungen von IPV6 zu IPV4 zu ändern.

Bevor ich dies jedoch mache, muss ich wissen, ob diese Änderung Nachteile bezüglich gamen (Battlefield, Call of Duty etc.) mit sich brinnt.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

pato

xbela Bringt dir keine Nachteile, nur Vorteile, insbesondere wenn du Zockst.

xbela

pato Vielen Dank für deine Antwort 😃

@Sunrise_Team @Daniele_Sunrise auch euch vielen Dank, dass ihr die Antwort bestätigt habt.

Noch eine Frage, ggf. falls wir mit der Umstellung nicht zufrieden sein sollten, könnte man es rückgängig machen?

Falls ja, wäre ich froh, wenn ihr es so schnell als möglich vornehmen könntet, meine Kd-Nr. 8108964858, falls nein, muss ich mir den Wechsel noch vom Gamer bestätigen lassen 😉

Vielen Dank.

Sunrise_Team

xbela

Ja man kann es rückgängig machen.

Ich wollte die Umstellung gerade für dich machen jedoch sehe ich auf diesem Kundenkonto welches du gesendet hast, dass hier schon IPV4 drin ist.

Liebe Grüsse
Albulena

xbela

Sunrise_Team

Hallo Albulena

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Jetzt bin ich aber verwirrt. Bei allen Diskussionen die ich gelesen habe, war ja das Problem IPV6. Ich habe es jetzt nochmals getestet und ich kann mich nicht mit dem Firmenprogramm verbinden.

Ich habe dieses Problem auch noch nicht so lange, ca. seit 2 Monaten, andere Arbeitskollegen von mir (Sunrise-Kunden) haben das Problem schon seit ca. 1 Jahr.

Können wir evtl. probieren was passiert, wenn du meine IPV auf 6 wechselst?

Bei einem Arbeitskollegen der über 1 Jahr dieses Problem hatte, funktioniert es seit dieser Woche wieder einwandfrei, ohne dass er etwas geändert hätte. Evtl. kann ich ihn nach den Kd-Nr. fragen und evtl. könnt ihr etwas an den Einstellungen sehen.

Vielen Dank

Sunrise_Team

xbela

Könntest du es jetzt nochmals testen?

Daniele_Sunrise

xbela Du hast noch ein Surf Protect Produkt aktiv. Bitte logge dich einmal in My Sunrise ein, gehe zu deinem Internetprodukt auf Optionen und deaktiviere dort das Surf Protect. Ist dein Fehlerbild danach noch vorhanden? Falls ja, empfehle ich wie bereits pato mitgeteilt, einmal bei der IT nachzufragen ob sie was sehen, wieso die Verbindung nicht klappt.

Liebe Grüsse
Daniele

xbela

Sunrise_Team

Habe es gerade getestet, funktioniert immer noch nicht ☹

Soll ich meinen Arbeitskollen fragen ob er mir seine Kd-Nr. angibt?

xbela

Sunrise_Team

Ich habe die Kd-Nr. von Kolleg bekommen –> 8109896045 / Man soll bei ihm aber nichts umstellen, er ist sehr zufrieden wie alles läuft 😉

Sunrise_Team

xbela

Schade, ich sehe gerade das dein Arbeitskollege IPV6 hat, habe jetzt bei dir auch auf IPV6 umgestellt, versuche es mal und sonst stelle ich wieder zurück aufs IPV4.

xbela

Nein es funktioniert nicht. Bei allen anderen Einträge die ich gelesen habe, ging es nach dem man auf IPV4 geändert hat. Interessant, mein Kolleg hat ja IPV6. Was gibt es noch für Möglichkeiten, ich weiss, dass die Kollegen die Swisscom haben, keine Probleme haben, wieso mit Sunrise. Wenn ich mit dem Mobile Hotspot mache (Sunrise), dann funtioniert alles bestens. Ich möchte jedoch nicht die Daten von mein Mobile für den Hotspot nützen.

pato

xbela Bekommst du eine Fehlermeldung? Meistens muss jedoch der VPN Admin in der Firma das Problem lösen.

xbela

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele, ich habe jetzt den Surf Protect deaktiviert und es funktioniert immer noch nicht. Was mir jedoch aufgefallen ist, ist das heute Morgen beim speedtest (www.networktest.ch/nettest) unten ipv4 angezeigt wurde und jetzt nach der Deaktivierung, dass angezeigt wird: peer-ias-ch-03-ipv6.networktest.ch.

Evtl. wenn man jetzt auf IPV4 umstellt würde es gehen??? Können wir es mal probieren?

Betrf. IT, wir haben eine externe Firma dafür und ihnen ist das Problem bekannt, soweit ich informiert bin haben sich auch andere Firmen diesbezüglich bei ihnen gemeldet. Sie haben jedoch keine Lösung und soweit ich weiss, sind sie der Meinung, dass das Problem bei Sunrise liegt :-(

Daniele_Sunrise

xbela Wir haben die Umstellung auf IPv4 vorgenommen, welche in einigen Minuten abgeschlossen sein wird. Bitte teste es einmal und melde dich, ob das Fehlerbild noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

xbela

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele, vielen Dank. Ich bin jetzt im Büro. Werde es erst am Abend testen können. Gebe danach Bescheid.

xbela

Daniele_Sunrise

☹ Hallo Daniele, hat leider nicht geklappt. An was kann es liegen? Noch eine Frage, kann ich unter diesen Umstände den Surf Protect nochmals aktivieren? Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Daniele_Sunrise

xbela Ja du kannst das Surf Protect in My Sunrise wieder aktivieren. Darf ich kurz fragen, wie der betroffene Computer genau ans Internet angeschlossen ist. Ich frage, weil ich viele Devolos sehe und diese bekannt sind, für gewisse Fehlerbilder.

Liebe Grüsse
Daniele

xbela

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele, der Laptop wird via WLAN verbunden, entweder wird er mit dem normalen WLAN oder evtl. hat er eine bessere Verbindung wegen den Smart WiFi. Die Devolos haben wir nur damit wir ggf. bessern Empfang auf die Balkone und im Kinderzimmer haben. Noch eine Frage, ich habe jetzt wieder den Surf Protect aktiviert, früher musste ich nichts dafür zahlen und jetzt CHF 5.00???

xbela

Das Thema Surf Protect hat sich erledigt, steht wieder CHF 0