Festnetz klingelt nur 5x

Daywalker65

Festnetztel. klingelt zu kurz. Bitte nicht nach 5x klingeln das Tonband “nicht erreichbar” aktivieren. Mit dem Rollator schafft man es meistens nicht, vor dem Tonband den Hörer abzuheben.

Können Sie mir bitte dieses zu kurze automatisches Beantworten entfernen?

Sunrise_Team

Daywalker65

Vielen Dank für deine Anfrage!

Bitte melde dich hierfür bei unserer Hotline, sie können dir dabei helfen die Einstellung zu ändern:
0800 707 707

Liebe Grüsse
Albulena

rollihaexle

Daywalker65

Diese Option lässt sich mit #61# deaktivieren, heisst das auf dem Festnetztelefon so eingeben die Hörertaste drücken, dann sollte Bestätigungstext kommen.

Weitere Informationen zu allem bekommt man hier.

https://www.sunrise.ch/de/support/festnetz-telefonie/festnetz-nutzen

Daniele_Sunrise

Daywalker65 Wir konnten den Fehler beheben und ab sofort ist die Klingeldauer viel länger. Könntest du es bitte einmal testen und rückmelden ob alles in Ordnung ist?

Liebe Grüsse
Daniele

mesb

Hi Sunrise_Team

Anleitung für alle Arten der Umleitung und deren Beendung

gruss mes

Daywalker65

Sunrise_Team

Können Sie von der Sunrise Helpline die Einstellungen auch zentral/remote vornehmen?

Die TelNr gehört meiner 86jährigen Mutter. Sie kann das nicht selber einstellen.

Elena

rollihaexle
Stimmt so nicht ganz, es klingelt trotzdem bei mir auch nur 4X!!!

Sunrise_Team

Daywalker65

wow 86 Jahre, Hut ab!

Dies müsste meines Wissens gehen ja, aber falls es doch nicht gehen sollte können sie vielleicht mit der Mutter gemeinsam telefonieren und somit der Mutter helfen dies manuell zu machen falls es nötig ist.

Liebe Grüsse
Albulena

Daywalker65

Sunrise_Team

Können Sie die Remote-Abschaltung “..Kann nicht erreicht werden” bitte probieren und auch bitte dafür sorgen, dass es bei Ihrer FestnetzNr mindestens 12x läutet bevor automatisch abgeklemmt wird?

Die FestNetz-Nr ist jene der sunriseKdNr ***.

Genügen Ihnen diese Angaben?

PS: ich bin erst nächsten Sonntag Abend vorOrt um das Ergebnis zu testen.

mesb

Daywalker65

ich habe deine Kundennummer weitergeleitet und sie im öffentlichen Bereich aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.

gruss mes

Daniele_Sunrise

Daywalker65 Bitte wende dich an unseren Support 0800 707 707. Sie können via Ticket die Einstellungen anpassen lassen, da wir kein Tool und die Rechte dazu haben. Du kannst den Auftrag bereits heute bei der Hotline aufgeben und dann am Sonntag testen.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Ja, dann sind diese 6x bei Sunrise im System hinterlegt.

Ob man das via Support ändern lassen kann, weiss ich nicht.

Gemäss Daniele_Sunrise jedoch schon.

Daywalker65

Hotline konnte nicht helfen. Das Tel hat keinen solchen Menüpunkt.

Kurzwelle wie zB #67# #61# etc auch nicht.

Gebe auf. Ein MobileAbo will ich auch nicht lösen.

Tel Typ Info zK : Gigaset

Gigaset Communications GmbH Frankenstr. 2a D-46395 Bocholt DL380 WHITE S30350-S217-R102

Logi21

Daywalker65

Der Kundenservice wusste auch keine Lösung bei mir. Als ich noch über DSL (Swisscom alte Leitung)nutzte klingelte es lange genug. Kaum kam Sunrise mit Ihrer Kocialkabel Umstellung hatte ich die Anliegen. Aber eben Sunrise meint es liegt bei mir am Telefon.

TheSven

Logi21 Aber eben Sunrise meint es liegt bei mir am Telefon

Denke ich nicht. Das kanns du aber einfach testen:

Telefon aus dem Modem ausstecken und auf deine Nummer anrufen und schauen, wie lange es klingelt.

Logi21

TheSven

Bei mir kommt nach 6 mal klingeln der Spruch

Der Teilnehmer ist nicht erreichbar rufen sie später nochmals an.

Logi21

TheSven Der Kundendienst will nichts wissen davon oder kennt sich überhaupt nicht damit aus. Ich finde es eine Frechheit von Sunrise, dass man ohne mich zu fragen die Klingel Dauer auf 6 mal runter setzt🧐

Daniele_Sunrise

TheSven Zur Zeit können wir dies aus softwaretechnischen Gründen nicht anpassen. Dies gilt nur für die Connect Boxen. Wann dies anpassbar ist, kann ich dir noch nicht mitteilen. Auf jeden Fall sind unsere Techniker daran den Fehler weiter zu analysieren und zu beheben.

Liebe Grüsse
Daniele

Daywalker65

Heureka…es hat geklappt..super!!

Daniele_Sunrise

Daywalker65 Darf ich kurz fragen, ob es 60 oder 90 Sekundne sind, bis der Anruf nicht mehr klingelt? Leider habe ich kein Festnetz um es zu testen.

Liebe Grüsse
Daniele