UPC Happy Home 600 zu Sunrise Home L

kuenzc

Hallo zusammen

ich wurde quasi gezwungen von UPC Happy Home 600 zu Sunrise Home L zu wechseln. Ich habe noch die Geräte der UPC (Connect Box 1 + TV Box). Bis jetz bekomme ich den “versprochenen” Gigabit nicht ansatzweise hin. Viel mehr sind es die “gewohnten” 200-400 mbit/s. Müsste ich die neuere Connect Box haben für eine höhere Leistung?

Ferner haben wir die TV Box (steht in einem anderen Zimmer) anstelle dem mitgelieferten Coaxial (?)- Kabel über ein Lan-Kabel angeschlossen und haben dadurch kein Live-TV. Wird die neue TV-Box grundsätzlich über ein normales Lan Kabel betrieben?

Ich frage aus zwei Gründen: einerseits möchte ich die bezahlte Leistungen auch beziehen, andererseits funktioniert das aktuelle System endlich einigermassen, resp. wir haben uns damit arangiert und wir sind nicht zwingend auf die höhere Performance angewiesen. Meine “Angst” ist, dass ich mit dem neuen Setup mehr Probleme bekomme als ich aktuell habe.

Was wäre eure Empfehlung?

Danke und Gruss

kuenzc

Xydocq

hallo kuenzc

Die alte Connect Box (Compal) von UPC schafft nur die 600MB/s.

Bitte überprüfe in einem ersten Schritt ob deine Connect Box als veraltet eingestuft wird. Logge dich dazu auf MySunrise ein, gehe dort zu Support Center > Technischer Support und wähle das Up Internet L aus. Es wird ein Test gestartet. Dieser sollte zeigen, dass die Box veraltet ist. Danach bei der Hotline 0800 707 707 anrufen und sich beschweren betreffend Funktion der Connect Box. Verlange vom Mitarbeiter, dass ein Test deines Anschlusses ausgeführt wird. Der Mitarbeiter wird dir danach vermutlich einen Austausch der Box anbieten und dieser sollte für dich kostenlos sein.

Eigentlich wird die TV Box nicht ersetzt. Vielleicht wird dir der Mitarbeiter anbieten, die TV Box ebenfalls zu ersetzen. Falls ja, verlange eine IPTV Box. Die benötigt kein Antennenkabel.

pato

kuenzc Die ältere TV Box mit Coaxial Kabel muss mit LAN (oder WLAN) und dem Coaxial Kabel verbunden werden, dann hast du auch wieder die Live Sender auf den unteren Sendernummern.

basinueri

kuenzc
Die Tv Box wurde nicht ersetzt.
Die connect box jedoch schon, da mein wlan zu schwach war.
(Die Box war auch veraltet).
Bin zufrieden mit dem Home L, Wechsel war problemlos

kuenzc

Wow.

Vielen Dank für die raschen Antwoten. Ich bin vorgegangen wie von @Xydocq beschrieben.

Die neue Connect Box wurde bereits mit dem Test verschickt. Ich habe dann den Support trotzdem angerufen wegen der TV Box. Hier sollte ebenfalls eine neue Box zugestellt werden.

Vielen Dank an die Comunity und die freundliche Supportmitarbeiterin.

Ich werde mich dann nochmals final melden, wenn alles installiert ist und läuft.

Grüsse

kuenzc

Hallo zusammen

Mittlerweile ist alles angekommen und es funktioniert bis jetzt alles. Installation war easy, ich musste lediglich alles anhängen.

Danke euch allen für die Rückmeldungen uns danke an das Supportteam der Sunrise. Dieses Mal ist es nicht in gefühlt stundenlangen Telefonaten ausgeartet.

Grüsse