OTO Nr. und Steckplatz im Kundencenter nicht mehr sichtbar

andreasnagy

MIr ist aufgefallen, dass seit Sommer bei mir im Kundencenter die OTO Dose Nr und der Steckplatz im Sunrise Kundencenter nicht mehr angegeben werden.

Im letzten Sommer gab es bei eine Umstellung am Anschluss wo ich meinee CB Fiber von Steckplatz Nr. 2 auf Nr. 3 wechseln musste. Seit dem ist bei meinem Abo im Kundencenter die OTO Dosen Nr und der Steckplatz nicht mehr ersichtlich. Hat das einen Grund oder ist das neu so?
Ich weiss, ist ein Detail. aber würde mich doch wunder nehmen. Bei meinem Vater der in der gleichen Gemeinde verhält es sich gleich.

Vielleicht kannst du uns hier helfen?

Gruss

Andreas

Daniele_Sunrise

andreasnagy Ich habe das Fehlerbild soeben intern weitergeleitet. Zudem habe ich andere Fibre Kunden geprüft und dort ist alles in Ordnung. Der Fehler könnte daraus resultieren, dass du ein Business Produkt hast.

Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich wieder hier.

Liebe Grüsse und danke für die Meldung des Fehlers.
Daniele

andreasnagy

Daniele_Sunrise Danke dir vielmals für die Abklärung.

Ich denke es muss mit der Umstellung bei mir im letzten Sommer zu tun haben. Bei meinem Vater (er ist Privatkunde) zeigt sich das gleiche Bild, auch bei ihm erst seit August 2025 wo bei ihm umgestellt wurde.

Gruss
Andreas

Daniele_Sunrise

andreasnagy Könntest du mir bitte via Privatnachricht die Kundendaten deines Vaters zusenden? Gerne prüfe ich die Ansicht und füge ihn als Beispiel noch ins heutige Ticket ein.

Liebe Grüsse und Danke
Daniele

Daniele_Sunrise

andreasnagy Vielen Dank für die Zusendung der Daten.

Unser Team hat ein Ticket diesbezüglich eröffnet und wir werden den unterschiedlichen Ansichten nachgehen. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich wieder hier.

Liebe Grüsse
Daniele

andreasnagy

Daniele_Sunrise Danke dir vielmals.