Bonjour,
Basic Tv est down. Je n’ai plus de signal sur la prise coaxiale.
J’ai appelé à plusieurs reprises les services techniques de Sunrise mais malheureusement personne ne semble connaitre le produit Basic Tv et il ne peuvent ou plutôt ne veulent rien faire.
D’où ma question comment et à qui signaler un problème sur l’installation coaxiale qui concerne uniquement Basic TV?
Sachant que Basic Tv est un service gratuit accessible à tout abonné Sunrise via la prise coaxiale et que ce produit n’apparait nulle part sur le compte ce qui rend impossible toute création de ticket via le service client.
Ma tv fonctionne parfaitement, mon cable coaxial est neuf, l’installation coaxiale de mon logement date de décembre 2023.
Merci d’avance.