Sehr geehrtes Sunrise-TV-Team
Wir haben über Sunrise TV den Film “Wicked” für CHF 7.90 CHF gemietet.
Die Beschreibung des Films war auf Deutsch geschrieben.
Nach dem Starten des Films mussten wir jedoch feststellen, dass er ausschliesslich auf Französisch und Englisch verfügbar ist. Eine deutsche Tonspur war nicht vorhanden. Aus diesem Grund war es uns nicht möglich, den Film anzuschauen.
Wir finden es sehr ärgerlich, dass die Sprachverfügbarkeit nicht korrekt angegeben war. Hätten wir gewusst, dass der Film nicht auf Deutsch verfügbar ist, hätten wir ihn nicht gemietet.
Aus diesem Grund bitten wir Sie höflich um eine Rückerstattung des bezahlten Betrags.
Vielen Dank für die Prüfung unseres Anliegens. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüsse