Bonjour,
Je suis passé chez Sunrise via l’offre QoQa. Activation faite le 19.12 et depuis ce jour, c’est franchement compliqué.
J’ai des déconnexions au minimum une fois par jour. Internet coupe sans raison apparente, parfois plusieurs fois sur la même journée. Le plus frustrant reste le support: on tombe sur un bot qui ne comprend pas le problème et tourne en boucle, sans vraie aide humaine ni solution concrète.
Pour situer le contexte, j’habite dans le littoral neuchâtelois.
J’étais chez Swisscom pendant plus de 10 ans, avec exactement la même ligne DSL, et je n’ai jamais eu le moindre souci de stabilité.
Est-ce que d’autres personnes du littoral neuchâtelois ou ayant souscrit à l’offre QoQa rencontrent les mêmes problèmes de déconnexions et de support?
Si oui, avez-vous trouvé une solution ou un moyen d’avoir un vrai suivi technique?
Merci pour vos retours.