Life-Time-Rabatt UPC2Sunrise zeitlich begrenzt

Murphi80

hat jemand Erfahrungen mit dem Life-Time-Rabatt UPC2Sunrise? Nach meinem Verständnis heisst das “lebenslang”, bei Sunrise offenbar zeitlich begrenzt. Via Chat und Hotline werde ich nur Hin und Her geschoben und in der Warteschlange lässt man mich versauern. Seit dem aktuellen Monat wird der Rabatt nicht mehr gewährt, obwohl ich noch lebe… Wie könnte Sunrise noch kontaktiert werden, wenn Chat und Hotline immer nur in der Sackgasse landen?

Xydocq

hallo Murphi80

Ich habe den UPC2Sun Rabatt für Mobil-Abos.

Dieser sollte noch ca. 59 Jahre bestehen bleiben.

Sollte ich den Mobil-Vertrag ändern, verfällt der Rabatt. Auch ist der Rabatt, gemäss meiner Auffassung, an das Internet-Abo geknüpft.

Was steht denn im MySunrise betreffend Rabatt-Ende?

Murphi80

Xydocq Danke für deine Antwort. Den Mobile-Discount habe ich auch, bis 2081. Beim Internet-Abo wird jedoch kein Rabatt (mehr?) angezeigt, was sich auch auf der Rechnung auswirkt…
Ich versuche weiterhin, via Chat & Telefon mit Sunrise in Kontakt zu treten. Heute Morgen hatte ich zwar einen Mitarbeitenden dran, jedoch hat die richtige Abteilung für mein Anliegen erst ab 09:00 Uhr geöffnet. Also wieder warten und später nochmal versuchen…

basinueri

Murphi80
Hast du denn an Deinem Abo was geändert ?
Nach meinem Verständnis gilt der ,,lebenslange,, Rabatt
Bis zu einem Abo-Wechsel.

Ps würde erst ab dem 5.1. wieder versuchen in Kontakt mit Sunrise
Zu treten, zwischen den Jahren ist da bestimmt ,,Sparflamme,,
Wie bei vielen Unrernehmen🙂

Murphi80

basinueri Danke für deine Antwort. Nein, ich habe nichts geändert. Die letzte Änderung war die Umstellung auf Glasfaser Anfang Jahr… Und ja, guter Tipp mit dem neuen Jahr, merci.

Anonymous230

Hi Murphi80,

ich würde behaupten, dass die Umstellung auf Glasfaser den Rabatt aufgelöst hat. Der UPC2SUN lifetime Rabatt ist mit ziemlich hoher Sicherheit an das HFC Abo gebunden.

Welches Abo hattest du bei UPC? Entertainment oder Happy Home?
Wenn du jetzt seit Glasfaser Connect oder Up Home hast, wird es sehr wahrscheinlich daran liegen, dass der Rabatt ans Abo gebunden ist.

bstef

Vergleiche einmal unter “MySunrise” Deine Rechnungen, da hattest/hast Du ev. verschiedene Rabatte.

Der UPC2Sunrise lifetime promo hat bei mir kein Enddatum, aber ein anderer Rabatt (Internet Promotion Promo 25274) endet bei mir etwa 2 Jahre nach dem Wechsel von UPC zu Sunrise.

eisenringtheo

Bei mir steht “UPC 2 Sunrise lifetime promo”. (Hervorhebung durch mich) Entweder sind das zwei Jahre oder doch länger. Ich lasse mich überraschen.

Murphi80

Nach langem Hin und Her habe ich nun die Antwort erhalten, dass verschiedene Rabatte auf dem Abo nicht kombinierbar sind. Auslöser war mein Mitarbeiterrabatt, welchen ich bei einer Partnerfirma von Sunrise erhalte. Dadurch habe ich nun den UPC2Sunrise-Lifetime-Rabatt verloren. Allerdings erst mehrere Monate später. Und obwohl die Mitarbeitenden am Telefon erst sagten, dass das ein Fehler von Sunrise ist… Hingewiesen wird man auf das nicht, steht aber so in den AGB und somit kein Handlungsspielraum.