Da die Box offline ist (steht ja auf dem Display in Rot laut Beschreibung), kann er sich natürlich mit WLAN verbinden, aber hat keine öffentliche IP-Adresse.
Klar könnte man die Frage wegen 1- oder 2-Raum-Lösung stellen.
Selbst bei einer 2-Raum-Lösung muss die Horizon online sein.
Hier bleibt nur der Kontakt mit dem Support, um zu schauen, warum die Box offline ist.