Buffering, Buffering, Buffering

oppendie

Hallo zäme, seit Monaten beobache ich einen sehr instabilien TV-Empfang. Es gibt immer wieder Unterbrüche, in der das System “buffert”. TV ist per LAN-Kabel mit dem Router verbunden. Dieser wiederum am Glaskabel. Box ist aktualisiert (alle Updates gemacht). Mögliche Ursachen?

Xydocq

hallo oppendie

Das Ganze sieht nach DNS-Problem aus.

Eine Mögliche Ursache wäre Surf Protect. Bitte überprüfe in MySunrise ob diese Option aktiviert ist und deaktiviere sie dann.

pato

oppendie Also als erstes mal die Connect Box frisch starten.
Wenn dies nichts hilft, kannst du mit einem PC einmal einen Geschwindigkeitstest durchführen und, falls vorhanden, im MySunrise unter Meine Produkte -> Internet Abo auswählen -> Internet -> und dort auf folgenden Balken klicken:

Dies sollte deinen Anschluss prüfen und gewisse Fehler finden können, die du dann beim Support melden könntest.

hbgswiss

Hoi Zäme, das ist mir auch aufgefalen. Besonders krass ist es, wenn ich Netlix (ext. Abo) über die TV-Box schaue. Es nervt gewaltig immer wieder aus/neu einloggen. Vor ein paar Wochen hatten wir NULL Probleme.

oppendie

hbgswiss Aufstarten von Netflix dauert ewig…

oppendie

Xydocq war und ist deaktiviert. LG

Xydocq

oppendie

Bei Verbindungsproblemen kann es helfen, die Connect Box und die IPTV Box vom Strom zu trennen. Dann zuerst die Connect Box wieder anschliessen und warten bis diese voll betriebsbereit ist bevor man die IPTV Box anschliesst.

Anonymous257

Hatte ich auch, dazu noch sporadische Meldungen das keine Verbindung bestehen würde. Schlussendlich war es bei mir das Ethernetkabel. Seit ich es durch eine andere Marke ausgetauscht habe besteht das Problem nicht mehr. Oder aber es war ein technisches Problem das nun behoben wurde, was aber ein grosser Zufall wäre und wohl mehrere Benutzer betroffen hätte.