Hallo zusammen,
mir ist leider erst letzte Woche aufgefallen, dass mein Vermieter mir seit mehreren Jahren die TV-Anschlussgebühren über die Nebenkosten verrechnet.
Da wir jedoch seit Jahren Kunden bei UPC/Sunrise sind (Festnetz & Internet) und die Anschlussgebühren somit dem Provider bezahlen, gehe ich davon aus, dass diese Kosten vom Vermieter zu Unrecht erhoben wurden und entsprechend rückerstattet werden müssten.
Für die weitere Klärung benötige ich nun eine schriftliche Bestätigung von Sunrise, aus der hervorgeht, dass wir seit [Datum] bis heute die TV-Anschlussgebühren direkt an den Provider bezahlen. Leider konnte mir die Sunrise-Hotline ein solches Schreiben bislang weder ausstellen noch eine entsprechende Lösung anbieten.
Daher meine Frage an euch:
Hat jemand in der Community Erfahrung damit, wie man am besten zu einer solchen Bestätigung von Sunrise kommt?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!