Verbindungsunterbruch für sekunden bis zu minuten

Kazz231

Hallo zusammen

Ich habe in den letzten 6-8 Wochen immerwieder das Problem das das Internet kurzzeitig ausfällt. WLAN nicht wirklich bemerkbar aber Ethernet vorallem.

Kabel wurde auch ausgetauscht und port jedoch bringt das nichts. Vor den 6-8 wochen hatte ich noch eine andere Wohnung mit einer anderen Box. Seither aber immer wieder diese Unterbrechungen.
Heute auch zwischen 13:30 und 13:50 Uhr.

Kazz231

Network Diagnostic zeigt an das es eventuell probleme gibt, aber nicht was zu tun ist oder was genau das problem sein könnte

pato

Kazz231 Wie sind die problematischen Geräte mit der Connect Box verbunden? Via Kabel und/oder WLAN?
Hast du noch einen eigenen Router dahinter im Einsatz?
Wenn das Problem zum Beispiel auf dem WLAN ist, ist es dann gleichzeitig auch auf dem LAN?

Kazz231

Da es nur einige Sekunden oder wenige Minuten sind, ist es manchmal schwer bemerkbar.
Ich stelle es sicher auf LAN fest, da ich via PC zuhause arbeite und auf einmal ich nicht mehr via Teams erreichbar bin.

Nein kein zusätzlicher Router (Glassfaser -> Connect Box -> Patch-Port -> PC

Ich habe aber mal beobachtet, ob das WLAN gleichzeitig lief. Bei diesem einen Fall war WLAN aktiv und LAN disconnected. Aber eventuell lief das WLAN signal ohne internet..

Kazz231

Weiss jemand ob man konrekte Logs auslesen kann? “Your home network has a few problems” bringt mir nichts.

pato

Kazz231 Die LAN Meldungen kannst du meist ignorieren, die bringen nicht viel. Ein Client mit 100 Mbps generiert zum Beispiel schon einen solchen Fehler. Wichtiger wären die Fehler auf dem Broadband Service, diese könnten auf ein WAN Problem hindeuten.
Ich glaube du kannst im MySunrise auch noch einen Leitungscheck machen.
Genauere Logs kann aber höchstens der Support auslesen 0800 707 707, insbesondere bei den Fibre Router.

TheSven

pato Ich glaube du kannst im MySunrise auch noch einen Leitungscheck machen.

Wo hast du das gefunden? Habe mich in MySunrise umgeschaut und finde den Leitungscheck nicht.

Wäre cool, wenn man den Leitungscheck selber machen könnte.

Xydocq

TheSven

In MySunrise:
Support Center > Technischer Support > UP Internet L

Der Test started umgehend.

Das ist der einzige Test, den es auf MySunrise gibt.