eSIM einrichten

Jonathan1 · 2025-10-13T15:31:34+00:00

After the 3G shutdown, I received a Motorola moto g 35 cell phone. The new phone doesn't work with my SIM card. I would have to set up an eSIM. How can I order an eSIM?

Jonathan1

Nach der 3G-Abschaltung habe ich ein Motorola moto g 35 Handy erhalten. Das neue Handy funktioniert nicht mit meiner SIM-Karte. Ich müsste eine eSIM einrichten.

Wie kann ich eine eSIM bestellen?

pcfreak

Jonathan1 soviel ich weis über dein Konto. Log dich dort ein und ändere deine Sim auf eine eSIM

Jonathan1

Ich kann mich nicht mehr einloggen, weil ich das SMS mit dem temporären Code nicht mehr empfangen kann.

Daniele_Sunrise

Jonathan1 Bitte wende dich in diesem Falle an unseren Support 0800 707 707.

Liebe Grüsse
Daniele

Jonathan1

Ich habe nun eine eSIM auf dem Handy eingerichtet. Wenn ich probiere anzurufen erhalte ich die Meldung: “Es ist kein Mobilfunknetz verfügbar. Stelle zum Telefonieren eine WLAN-Verbindung her.”

Dosc

gelöscht

GrandDixence

Solch exotische Hardware ist in der Regel nicht auf der VoLTE-Whitelist vom Sunrise-Mobilfunknetzwerk. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/44716-volte-nicht-aktivierbar/11

Entweder Mobiltelefon wechseln oder Mobilfunkanbieter wechseln.

Meine Empfehlungen für ein neues Mobiltelefon:
https://community.sunrise.ch/d/44528-katastrophe-google-pixel-3a-support/3

Dosc

Das Motto g35 wird von Sunrise explizit abgegeben, wenn man vorher kein 4G/5G fähiges Telefon hatte. Ich habe auch so eins erhalten und Volte und wificalling funktioniert mit einer physischen Simkarte korrekt.

Das Problem muss also an einem anderen Ort sein.

Dosc

Jonathan1

Nach dem Einrichten der eSIM habe ich noch ein Begrüssungs-SMS von Sunrise erhalten. Es hat also zunächst funktioniert. Als ich es heute ausprobierte hatte ich keine Verbindung mehr zum Mobilfunknetz.

Dieses Handy wurde mir von Sunrise empfohlen und ich habe auch einen Gutschein dafür erhalten.

Jonathan1

Ich habe nun ein Prepaid-Abo für mein Handy bestellt. Ich kann jedoch den QR-Code für die eSIM nicht erhalten, weil ich mich nicht in MySunrise einloggen kann. Das Einloggen geht nicht, weil ich ohne Handy-Abo den temporären Code, der per SMS verschickt wird, nicht empfangen kann.

eisenringtheo

Das Moto g35 wurde im September 2024 auf den Markt gebracht und in den einschlägigen Foren beklagen sich viele Nutzer über Netzwerkprobleme. Das erste, was ich in einem solchen Fall tun würde, wäre de Betriebssoftware auf den neuesten Stand zu bringen: Einstellungen > Systemaktualisierungen > Nach Systemupdate suchen.