Bonjour,
- Je remarque que le rabais de 2.- accordé en août 2023 a disparu des factures. Un appel téléphonique en juillet dernier, qui devait valider à nouveau ce rabais a été interrompu suite à des soucis techniques de votre côté. Après un 2ème appel, on m’a promis qu’un collaborateur devait me rappeler. Et, à ce jour, 2 mois plus tard, toujours aucun appel !
Nous hésitions hésitants à poursuivre la collaboration avec votre opérateur. Les offres proposées ainsi que ce rabais de 2.- sur tous nos abonnements nous avaient tout juste convaincus de poursuivre avec vous. Mais, à nouveau, nous sommes déçus, il faut sans cesse vous relancer et cela devient usant.
- L’abonnement Up Home M a augmenté de 20.- sans explication.
Pour le point 1, je vous remercie de faire le nécessaire sans tarder.
Pour le point 2, je vous demande des explications sans tarder.
Avec mes cordiaux messages.