Extreme Ping Schwankungen mit Connect-Box

Ericzuerich · 2016-12-24T20:15:38+00:00

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Ericzuerich

Liebes UPC-Forum,

ich bin schon lange bei UPC Cablecom und war immer zufrieden, doch vor ca 1 Jahr, begann das Internet starke Störungen zu haben.

Wenn ich Minecraft spiele, dann springt der Ping sehr oft von 20 auf 200 (ca alle 2 Sakunden bleibt alles stehen). Diese Probleme treten auf, auch wenn nur 1 PC mit Lan-Kabel das Internet benutzt. Wir haben das Modem gewechselt zu Connect Box, doch es hat sich nichts verändert. Auch kann ich nicht genau sagen, wenn dieses Problem auftritt, da es in letzter Zeit lange bleibt. Dann für 1 Stunde verschwindet und danach wieder einsetzt.

Die Internetgeschwindigkeit ist 250mbits, es liegt also nicht an der Internetgeschwindigkeit.

Ich bin echt ahnungslos, woran das liegen kann.

Danke für eine schnelle Antwort.

Punisher

Hallo @Ericzuerich und herzlich willkommen in der Community

Als erstes ist es vielleicht besser, wenn mehere Messungenzu unterschiedlichen tageszeiten machen würdest. Somit kann man den Fehler schneller finden, wenn es dann tatsächlich an der UPC liegt.

Zudem ist es auch wichtig, wie du die Cnlab Software eingstellt hast. Hierzu kannst du dies aus meinen Screenshots entnehmen.

Wenn du die ConnectBox hast, kannst du glaube ich auch auf IPv6 umstellen. hast du die Horizon Box, dann muss es auf IPv4 bleiben

Cnlab 1.PNG

Hier einfach deine Anschlussgeschwindigkeit wählen

Cnlab 2.PNG

Und hier kannst du aber auch bei “Mehrfachmessungen” auf 24 Stunden umschalten

Cnlab 3.PNG

Wenn alle Messungen erledigt sind, klickste einfach oben Links auf die 3 - und wählst dort “Alle Ergebnisse (web)” aus. Von dort aus kannst du dann dein Problem der UPC zu senden.

Ericzuerich

Doch wie kann ich diesen CNLAB-Test schicken? Hab eine Einzelmessung gemacht und das ist gekommen. Kann mir jemand weiterhelfen? Es gabt grosse Pingschwankung wie man sieht.

Gruss Eric

Bildschirmfoto 2017-01-11 um 21.06.22.png

Ericzuerich

Hoffentlich geht es bei mir nicht ein halbes Jahr. :cathappy:

Danke ich mache jetzt mal diesen Cnlab-Speedtest.

@bonidinimon schrieb:

Das hatte ich vor Jahren auch, zusätzlich war der Download und Upload an Stosszeiten sehr langsam. Damals war das Netz in meinem Wohnort einfach überlastet. Nach einem halben Jahr reklamieren hat die UPC das Netz erweitert und seitdem ist der Ping wieder einwandfrei.

tipptopp

Hallo @Ericzuerich

Ich tippe auch auf ein zu überlastetes Netz. Da bleibt dir nichts anderes übrig, als das zu dokumentieren (am besten anhand vom CNLAB- Speedtest, welchen es auch Browser- oder Standalone-Version gibt. Dann dort drüber ein Ticket eröffnen und das Problem schildern.

Schöne Weihnachten und Gruss

bonidinimon

Das hatte ich vor Jahren auch, zusätzlich war der Download und Upload an Stosszeiten sehr langsam. Damals war das Netz in meinem Wohnort einfach überlastet. Nach einem halben Jahr reklamieren hat die UPC das Netz erweitert und seitdem ist der Ping wieder einwandfrei.