Bonjour,
Je me suis rendu compte la semaine dernière que le modem que l’on possède depuis notre déménagement (mars 2024) n’es pas raccordé à la fibre alors que l’on paie ce service depuis plusieurs années maintenant.
Cela signifie que j’ai payé pour un service qui n’est pas le bon depuis mars 2024.
Ainsi j’attends de votre part:
- D’avoir un modem correspondant à ce que je paie
- Un geste commercial de la part de Sunrise puisque je paie pour la fibre alors que le modem n’y est pas raccordé depuis mars 2024.
En vous remerciant d’avance pour votre réponse.
Sandro P,