DELL Latitude Laptop IMEI wird nicht akzeptiert bei eSIM Erstellung

SimonSays · 2025-09-09T15:27:45+00:00

We have the problem that we cannot add any ESIM to our Dell Laptops. The IMEI is not accepted. With other providers such as T-Mobile, no IMEI is necessary at all and the IMEI also works with cell phones (iPhones). Only the Dell Laptops don't want to. However, the same devices work without any problems in Germany (T-Mobile), USA (AT & T), UK (Orange) and many other countries. The IMEI must first be packed on a whitelist by Sunrise (we once had Verizon). We can rule out the laptops. The second option via QR code didn't work either. We tried the built -in webcam, installed with an external Logitech webcam and with a webcam in the monitor. Does anyone have an idea? [upl-image-preview uuid = 6059114d-efc7-b921-80342a0fb105 URL = https: //community.sunity.ch/assets/2025-09/1757431327-269565-bild-png alt = {text?}]

SimonSays

Wir haben das Problem, dass wir bei unseren DELL Laptops keine eSIM hinzufügen können. Die IMEI wird nicht akzeptiert. Bei anderen Anbietern wie T-Mobile ist gar keine IMEI notwendig die eID reicht und bei Handys (iPhones) klappt es auch mit der IMEI. Nur die DELL Laptops wollen nicht. Die gleichen Geräte funktionieren aber problemlos in Deutschland (T-Mobile), USA (AT&T), UK (Orange) und vielen anderen Ländern.

Müssen die IMEI erst von Sunrise auf eine Whitelist gepackt werden (hatten wir mal bei Verizon). Die Laptops können wir ausschließen. Die zweite Option via QR Code hat auch nicht klappt. Wir haben es mit der eingebauten Webcam versucht, mit einer externen Logitech Webcam und mit einer Webcam im Monitor eingebaut.

Hat jemand eine Idee?

GrandDixence

Für das Einrichten eines Mobilfunkprofiles auf einer eSIM ist nur die EID erforderlich. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/45008-stand-alone-mit-we-connect-auf-galaxy-watch-7-funktioniert-nicht-was-tun/4

https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwenden-einer-esim-zum-herstellen-einer-datenverbindung-auf-ihrem-windows-pc-0e255714-f8be-b9ef-9e84-f75b05ed98a3

https://yohomobile.com/de-DE/esim-pc

Wenn das Einrichten vom Mobilfunkprofil auf einer eSIM fehlschlägt, muss kontrolliert werden, ob alle (Firmware-)Updates für dieses Mobiltelefon respektive Mobilfunkmodul installiert wurden.

Im Swisscom-Shop wurde mir mitgeteilt, dass man den Aktivierungs-QR-Code nur ein einziges Mal verwenden darf/kann. Vor dem zweiten Versuch ist bei Sunrise ein neuer Aktivierungs-QR-Code zu besorgen.

SimonSays

@GrandDixence

Du kannst auf dem Screenshot erkennen, dass das IMEI Feld ein Pflichfeld ist. Daher ich muss eine IMEI eingeben und hier dran scheitet die Einrichtung. Den Hinweis auf die Updates verstehe ich nicht. Es findet im Kundenportal von Sunrise keine Prüfung statt ob das LTE Modul die neuste Firmware hat. Es geht primär darum, dass Sunrise sagt die verbauten LTE Karten in den DELL Laptops sind nicht eSIM fähig, was einfach nicht stimmt.

GrandDixence

Daher ich muss eine IMEI eingeben und hier dran scheitet die Einrichtung.

Ja hoffentlich scheitert dieses Vorgehen! Und die Fehlermeldung ist ja auch klar und eindeutig!

Ich finde schliesslich auf meinem Samsung Galaxy S22 unter:

Android-Einstellungen (Zahnrad) > Statusinformationen > IMEI-Informationen

auch keine IMEI für die eSIM. Dort finde ich nur zwei IMEI-Nummern für die beiden Mobilfunkmodule. Mit dem USSD-Code *#06# dasselbe Bild: 2x IMEI für zwei Mobilfunkmodule + 1x EID für die eSIM-Hardware.
https://www.imei.info/de/news/esim-iccid-and-eid-explained-what-they-are-and-how-check-them/

https://de.wikipedia.org/wiki/SIM-Karte

https://de.wikipedia.org/wiki/International_Mobile_Equipment_Identity

Das Dual-SIM-fähige Smartphone Samsung Galaxy S22 verfügt über zwei Mobilfunkmodule, mit 2 NANO-SIM-Kartenhaltern und der Unterstützung für eSIM: 2x IMEI + 1x EID. Das Samsung Galaxy S22 erlaubt den gleichzeitigen Betrieb von:

1x NANO-SIM + 1x NANO-SIM
1x NANO-SIM + 1x eSIM

Das Einrichten von einem eSIM-Profil mit einer IMEI-Angabe mag funktionieren, wenn dieses Mobilfunkmodul nur für eSIM verwendet werden kann. Zum Beispiel: iPhone.

Ist in den Windows-Einstellungen die mysteriöse IMEI von der eSIM auffindbar? Allenfalls die Kommandozeilenbefehle:


# netsh mbn show interfaces
# netsh mbn show signal interface="Mobilfunk"

für die IMEI-Suche verwenden.
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-ca/000130127/manual-mobile-broadband-activation-assistance

https://www.colorconsole.de/cmd/en/Windows_7/netsh/mbn/show.htm

https://learn.microsoft.com/de-de/windows-server/networking/technologies/netsh/netsh-mbn

Den Hinweis auf die Updates verstehe ich nicht.

Im oben verlinkten YohoMobile-Link kann man unschwer nachlesen, dass die in Laptops verbauten Mobilfunkmodule stetig nach Firmware-Updates schreien. Hier ein Auszug:

<< Firmware/Treiber: Stellen Sie sicher, dass die Firmware (BIOS/UEFI) Ihres Laptops und die Treiber für das Mobilfunkmodem auf dem neuesten Stand sind. Hersteller fügen manchmal eSIM-Funktionen durch Updates hinzu oder verbessern sie. Überprüfen Sie die Support-Website Ihres Laptop-Herstellers. >>

In Laptops werden häufig Mobilfunkmodule vom Hersteller Sierra Wireless verbaut. Das Herz von diesen Mobilfunkmodulen ist ein Qualcomm-Chip, welcher mit einem Linux-Betriebssystem betrieben wird und über eine USB-Verbindung mit der CPU vom Laptop kommuniziert.

Entweder man holt sich diese Firmware-Updates beim Laptop-Hersteller (hier Dell) oder beim Hersteller des Mobilfunkmoduls direkt (zum Beispiel: Sierra Wireless). Versäumt die IT-Abteilung von dieser Firma die zügige Installation von diesen Firmware-Updates, rennt man mit diesen Laptops schnurstracks in Mobilfunkprobleme oder holt sich eine gehörige Ladung Sicherheitslücken ein.

Jeder handelsübliche Linux-Kernel muss 1x monatlich mit Sicherheitsupdates versorgt werden. Das gilt für Smartphones (Android), wie auch für Mobilfunkmodule.

Im empfehle das weitere Vorgehen gemäss DELL-Leitfaden:
https://www.interdiscount.ch/static-shops/products/document/1dcdaf4bb461548c4895a31f343a28bba674.pdf

In diesem DELL-Leitfaden wird auch aufgezeigt, wie automatische Mobilfunkmodul-Firmware-Updates erkennbar sind.

SimonSays

Die neuste Firmware ist drauf und es hat sich nichts geändert. Für mich nicht überraschend, warum sollte die IMEI in der Sunrise Datenbank plötzlich als kompatibel markiert sein nur weil ich lokal ein Firmware Update gemacht habe? Es besteht keine Verbindung zwischen dem Laptop und der Sunrise Datenbank.

Das Problem wird erst gelöst sein, wenn ein Sunrise Admin / Programmierer die IMEIs von DELL als kompatibel in der Datenbank markiert und dann das Frontend im Kundenportal diese akzeptiert (oder die IMIE Abfrage von verpflichtend in optional umändert).