Brauche ich ein Internet Signal um mich auf die Connect Box einzuloggen??

bglana · 2016-12-21T13:13:25+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

bglana

Wir sind nach 3 Wochen Ferien wieder zuHause und mussten feststellen dass wir keinen Internet Zugriff mehr haben. Neustart, Reset etc. hat nichts geholfen.

Also den Support angerufen. Dr. könnte auch nicht helfen und wollte auch keine neue Box senden da angeblich ein Problem mit dem Signal besteht. Es würde sich dann innerhalb 24 Stunden ein Techniket für eine Termin Absprache melden.

ich kann mich auch nicht über das Ethernet rauf die Box einloggen. un dies sollte doch unabhängig von einer funktionierenden Internetverbindung sein. oder sehe ich dies falsch.

bglana

Habe mir heute mittag eine neue Connect Box geholt und schwuppdiwupp lief alles wieder rund.

Also das lag nicht an einem schwachen Signal wie mir bei ersten Anruf beim Support suggeriert worden ist.

Insistieren am Nachmittag beim Support hat dann geholfen, so dass ich heute wieder online bin. War zwar eine zähe Verhandlung da der Supporter zuerst noch den Supervisor fragen musste ob man mir eine neue Box zugestehen könnte.

Naja Problem ist gelöst, bis dann wieder das nächste auftaucht.:smileymad:

bglana

Ein Ping hat auch nichts gebracht. keine Rückmeldung von der Box.

Ich habe das Ethernet Kabel direkt mit dem PC verbunden. Ein nochmaliger Neustart mit Hilfe des Support hat auch keinen Erfolg gebracht.

Ich werde morgen wohl oder übel zu einem Service Point fahren und mir die Connect Box austauschen lassen.

Hoffen wir das es dann funktioniert. nur weil die Hoizon ein schwaches Signal liefert (und die ist im 2.OG und die Connect Box im EG) möchte ich keine Rücksclüsse auf ein Signal Problem machen.

Daumen dücken.

[gelöscht]

@bglana schrieb:

Anderer Port war auch ohne Erfolg. Ach das noch zu erwähnen dass das Festnetz Telefon auch nicht geht.

Dennoch muss eine interne Verbindung vom Computer zur Box per dessen IP (Ping) funktionieren.

Diese Verbindung ist ja intern und hat nichts mit dem Internet / Telefon von UPC zu tun.

Auch wenn die Box keine Verbindung mit dem Internet hat kannst du intern auf die Box zugreifen.

Auf dem PC

ipconfig /renew

Wie lautet dein Eintrag denn von ipconfig/all bei Ethernet-Adapter Ethernet?

Ping auf 192.168.0.1 muss nun gehen.

Nun 192.168.0.1 im IE11 aufrufen und du bist auf der Box und kannst den Status einsehen.

Wenn ein Ping nicht erfolgreich ist so ist die Box defekt oder dein PC ist nicht im Netz der Box.

Aber:

Ist die Box im Router oder Modem Modus konfiguriert?

Hast du beim Modem Modus noch einen Router (mit DHCP) im Einsatz?

Eine Hilfe ist sehr schwer da du uns die notwendigen Angaben von dir aus nicht mitteilst.

TheSven

Hmm, ok dann lag ich daneben.

Ich glaube, dann wartest du am Besten auf den Techniker, der kann sich das Signal anschauen und wenns schlecht ist neu Einpegeln.

Dümmstenfalls ne neue ConnectBox.

bglana

Anderer Port war auch ohne Erfolg. Ach das noch zu erwähnen dass das Festnetz Telefon auch nicht geht.

bglana

@TheSven schrieb:

Gut, das passt zu meiner Vermutung.

Kannst du zur Sicherheit noch hinten am PC schauen, ob bei der Netzwerkkarte die Lampen leuchten. Ich gehe schwer davon aus, das nicht.

Hast du noch einen Switch dazwischen? Hat der Strom? Wenn nicht, bitte noch einen anderen Port an der ConnectBox probieren.

Denn solange du keine leuchtenden LED’s an der Netzwerkkarte des PC’s hast wird nichts aus dem Internet.

Lampe leuchtet an der Netzwerkkarte. Kein Switch dazwischen. versuche noch einen anderen Port an der Box. Hatte dies zwar auch schon versucht.

TheSven

Gut, das passt zu meiner Vermutung.

Kannst du zur Sicherheit noch hinten am PC schauen, ob bei der Netzwerkkarte die Lampen leuchten. Ich gehe schwer davon aus, das nicht.

Hast du noch einen Switch dazwischen? Hat der Strom? Wenn nicht, bitte noch einen anderen Port an der ConnectBox probieren.

Denn solange du keine leuchtenden LED’s an der Netzwerkkarte des PC’s hast wird nichts aus dem Internet.

bglana

Habe nun extra noch meinen Windows Laptop gestartet da ich mir nicht sicher war wie es bei einem Mac läuft.

Eine Ip4 Adresse wird nun angezeigt. IP4 ist richtig ich habe das so gewünscht. Aber einloggen auf die Box kann ich mich über den Webbrowser nicht.

bglana

Danke für den Hinweis. Das versuche ich schon ewigs Ohne Erfolg.:womansad:

TheSven

Ok, das tönt mir aber nicht nach einem Signalproblem. Sonst würden die LED’s blinken und die Box immer wieder neustarten.

Kannst du mal schauen ob du eine IP-Adresse bekommen hast? (cmd.exe => Ipconfig /all).

[gelöscht]

Verbinden Sie Ihren Computer mit der Connect Box und geben Sie folgende Adresse in den Internetbrowser ein: 192.168.0.1

Sie finden das Passwort auf der Unterseite Ihres Modems unter “Settings password”

bglana

Sie startet ja nicht immer wieder neu. Nach dem Neustart sieht alles ok aus sprich die weisse Statusanzeige leuchtet. Ausser der recoonect findet im geheimen statt:smileysurprised:

TheSven

Theoretisch nicht nein.

Es ist einfach so, dass wenn die Box kein Signal erhält immer wieder neustartet und probiert online zu kommen.

Darum ist es eventuell schwierig mal ins WebInterface zu kommen, wenn sie gerade das Signal sucht und nicht neustartet.

Hast du denn eine IP-Adresse von der Box erhalten. Was sagen die LED’s an der Connectbox?