Bei Installation nur grüne blinkende LED

Nihal

Guten Morgen,

Derzeit läuft mein Internet noch über die alte Connect Box. Jetzt möchte Sunrise das die entsorgt wird und ich die neue anschliesse. Nun habe ich sie an die Antennenbüchse angeschlossen und wie in der Beschreibung versucht in ganz zu kriegen. Resultat nach ca 45 min nur grün blinkende LED. 3 mal schon so probiert und auch die alte Box vom Netz genommen (vielleicht geht es ja nicht wenn 2 Boxen aktiv sind).

TheSven

Hast du uns rasch ein Foto deines Anschlusses. Nur um da ein Problem auszuschliessen.

Wenn da alles stimmt, muss der Support mal schauen, ob die Box sauber provisioniert ist. Denn wenn sie grün blinkt, probiert sie ein Firmwareupdate. Und wenn sie nicht sauber im System erfasst ist, geht das wohl nicht weiter.

Nihal

Hier die Antennenbüchse. Derzeit läuft die alte Connect Box noch über den rechteckigen sechspoligen Telefonanschluss.

pato

Nihal Wenn du die neue Box an der passenden Büchse hier anschliesst und sie kein Signal findet, ist sehr wahrscheinlich dein Anschluss plombiert (via Software oder Physisch) oder die Dose defekt. Dies müsste der Support aus der Ferne sehen können und gegebenenfalls den Techniker auch gleich aufbieten: 0800 707 707.

TheSven

Nihal Derzeit läuft die alte Connect Box noch über den rechteckigen sechspoligen Telefonanschluss.

Ah, okay, wichtige Info. Von dem her ja, habe ich die gleiche Vermutung wie @pato

pato kein Signal findet, ist sehr wahrscheinlich dein Anschluss plombiert (via Software oder Physisch) oder die Dose defekt.

Respektive, das ist noch eine Dose mit Radio und TV separat. Je nach dem passt hier auch der Filter der Dose nicht mehr zum aktuellen Frequenzbereich der DOCSIS 3.1 Modems.

Von dem her ja, bitte den Support um einen Techniker zur Signalmessung und anpassung.

Nihal

Derzeit warte ich auf den Techniker. Dienstag soll er wohl kommen. Mal schauen ob er die Lösung hat. Werde euch auf dem laufenden halten