Esim irrtümlich gelöscht

Anonymous153 · 2025-08-25T08:37:22+00:00

Hello I mistakenly deleted my ESIM on the cell phone and can no longer log in to Mysartis because of 2FA. How do I get a new QR code for the ESIM as soon as possible? Thanks.

Anonymous153

Hallo

Habe irrtümlich meine esim auf dem Handy gelöscht und kann mich jetzt nicht mehr in Mysunrise einloggen wegen 2FA. Wie komme ich schnellstmöglich an einen neuen QR-Code für die esim?

Danke.

Xydocq

hallo Anonymous153

Willkommen in der Community.

Ich denke die schnellste Lösung kann in einem Sunrise-Store gefunden werden.

Daniele_Sunrise

Anonymous153 Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift, betroffene Handynummer sowie das Geburtsdatum via Privatnachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deiner E-SIM.

Liebe Grüsse
Daniele

Anonymous153

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Danke, aber habe das Problem gestern Abend mit der Hotline geklärt. Zum Glück hatte ich einen kompetenten Mitarbeiter, der das sehr schnell erledigen konnte.

Gruss

Erich