Déménagement......BUG....

immortalx · 2016-12-15T19:34:23+00:00

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immortalx

Bonsoir,

Ayant annoncé mon Déménagement fin novembre 2016 pour le 3 décembre, je n’ai à ce jour toujours pas de connexion internet.

Après plusieurs appels chez UPC, on me sort 10 versions différentes de bug…..

- C’est le sevice administratif, c’est bloqué

- C’est un bug, faut attendre 10-12 jours

- Faut attendre 14 jours ouvrables….

- Faut attendre…. c’est tout

- etc et j’en passe.

On me confirme 2 x que l’on va me rappeler pour me donner des explications….. Aucun appel.

Seul réponse d’UPC, faut attendre 14 jours ouvrables…… Je suis vraiment déçu du service téléphonique d’UPC.

Etant abonné chez UPC depuis 2009, j’étais très satisfaite mais là, j’ai perdu confiance.

Activation pour le 3 décembre 2016 à la nouvelle adresse (lettre envoyée par UPC le confirmant), nous sommes aujourd’hui le 15 décembre et toujours rien……

Plus de 8 téléphones en 10 jours……

Merci de votre réponse

Gigi23

Bonsoir,

J’éspère que quelqu’un prendra la peine de lire ce post et de répondre a cette intérogation. OU FORMEZ VOUS VOS OPERATEURS TELEPHONIQUES ??? C’est un service déplorable, de gens imcompétents, Appeler 6 fois pour signaler un déménagement, 6 opérateurs différents, 6 réponses différentes et 15 jours sans connexion et sans technicien ! Appeler aujourd’hui pour se faire entendre que ma nouvelle adresse n’a jamais été mise dans le système ! Se faire couper la parole à tout bout de champ, se faire limite gueuler dessus par un mec ne sachant pas aligner trois mots de français ! Je suis furieuse !!!!!!

immortalx

Après moult et moult téléphones, la connexion fonctionne enfin…. (16 jours d’attente).
Faites vraiment attention aux déménagements….prévoyez d’avertir UPC 2 mois à l’avance pour être sûr….

Un grand effort doit encore être fait sur le support téléphonique UPC….

punisher1

Je pense que upc doit activer vos services dans le nouvel appartement. Losque j’ai déménagé je n’avais rien également pendant 3 semaines. J’ai téléphoné et montrer mon mécontantement. 1 heure après tout marchait bien. Conseille: lorsque vous téléphonez, demandez le n°ticket et notez-le, comme cela ils auront l’historique de vos appels et si ca ne marche toujours pas vous pourrez aller plus haut et ils pourront réécouter les enregistrements.

immortalx

Merci la réponse. Un technicien est déjà venu 2 fois sur place.
Pas de souci au niveau du bâtiment, cela vient de Cablecom.

L’ancien locataire qui est parti 2 jours (28 novembre)avant mon arrivée avait déjà un contrat chez UPC et tout fonctionnait parfaitement…..

punisher1

Bonjour,

Il se peut que que l’arrivé du réseau soit plombé. Il faut dans ce cas précis qu’un technicien passe.

voila ce que je ferais si j’étais à votre place:

1. vérifier les branchements

2. si tout est ok téléphoner au service technique (pas administratif) afin qu’il contrôle si le réseau est bien envoyé (il font une espèce de ping réseau).

3. exiger un technicien