Probleme mit der Internet Box Fiber und USB-Festplatten: Kein Stand-by!

Telemakos

seit einigen Wochen bleiben Festplatten, welche an einem (egal welchem) der beiden USB-Anschlüsse der Internet Box Fiber angeschlossen sind, ständig eingeschaltet ohne in den Stand-by Modus zu wechseln! Sie bleiben nun ständig an, auch wenn nicht darauf zugegriffen wird und sogar wenn man im Router GUI auf “Eject” drückt. Das ist natürlich schlecht für ihre Lebensdauer. Früher gingen sie wie üblich nach 10-15 Minuten in den Ruhemodus auch mit der Sunrise Internet Box, wenn sie nicht verwendet wurden. Wenn ich sie anderswo anschliesse (Computer, anderen Router, etc.) wechseln sie bei Inaktivität ins Stand-by. Ich habe dies mit zwei verschiedenen Festplatten-Modellen getestet (WD Elements Desktop und Seagate Expansion Desktop) und bei beiden USB-Ports der Internet Box. Ein Restart der Internet Box habe ich auch durchgeführt; alles ohne Erfolg. Ich vermute es liegt ein Bug in der Firmware der Internet Box, denn wie gesagt, war dies bis vor kurzem kein Problem.

Hat jemand eine Lösung?

Danke schön und Grüsse!

pato

Telemakos Bezüglich der Lebensdauer musst du dir keine Sorgen machen, die laufen so über Jahre hinweg. Jedoch für den Stromverbrauch ist es definitiv nicht ideal und klingt in der Tat nach einem Firmware Thema.
Eventuell weiss @Daniele_Sunrise etwas von einem Update?

Daniele_Sunrise

Telemakos Mir ist kein solcher Fehler bekannt und auch nicht, ob ein neues Firmware eingespielt wurde. Hast du dein Modem schon einmal einige Minuten vom Strom getrennt? In der Bedienungsanleitung finde ich nichts um das IDLE der Festplatte einzustellen. Kann es ggf. sein, dass die Festplatte die ganze Zeit angesprochen wird und darum nicht mehr in den Standby Modus geht?

Liebe Grüsse
Daniele

Telemakos

pato Ja, vom Stromverbrauch und Lärm mal abgesehen…

Hat jemand dasselbe Problem festgestellt?

TheSven

Ich habe dir zwar keine Lösung, aber ich würde schon mal überlegen, was du für alternativen hast, deine USB-Festplatte ins LAN zu intrieren, wenn dir das Standbyproblem wichtig ist.

Swisscom z.B. hat den Support für die NAS-Funktionalität in ihren SwisscomBoxen schon komplett aufgegeben. Und ich vermute auch Sunrise wird keine Zeit mehr in dieses Feature investieren. Auch wenn es nur um den Standby geht.

Telemakos

Daniele_Sunrise Ich habe sowohl die Internet Box vom Strom für >10 Min. getrennt und auch neu gestartet. Dazu habe ich eine weitere Festplatte (WD MyPassport) mit dem selben Ergebnis getestet: Sie wechselt nicht mehr ins Stand-by sobald sie an der Internet Box angeschlossen wird. Auch das Auswerfen (Eject) im GUI-Interface der Internet Box hat keinen Einfluss darauf. Dieses Verhalten ist neu. Zuvor hatte dies einwandfrei auch mit der Internet Box funktioniert. Ich vermute - wie gesagt - dass ein Bug in der Firmware der Internet Box liegt, denn an anderen Geräten funktioniert das Stand-by dieser Festplatten ganz normal. Kannst du das bitte an die verantwortliche Abteilung weiterleiten? Danke schön.

Daniele_Sunrise

Telemakos Dein Anliegen habe ich weitergeleitet. Bitte beachte, sollten wir das Verhalten reproduzieren können, kann es eine Weile gehen, bis eine Lösung implementiert wurde.

Weisst du, ob du ggf. seit einigen Wochen ein Programm am laufen hast (netzwerkseitig), welches auf deine Festplatte schreibt oder liest? Vielleicht ein Antivirus, welcher alle Stunden alle Platten prüft? Oder ein Backup das alle Stunden läuft?

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Telemakos Nach interner Rückmeldung hatten wir auf deinem Typ Modem keine Anpassung der Firmware. Dürfen wir dich bitten, dich einmal beim Support zu melden und dort ggf. dein Anliegen nochmals prüfen zu lassen. Sie werden danach dir eine Lösung anbieten wie Modemtausch oder Ticketeröffnung für weitere Analysen.

Liebe Grüsse
Daniele

Telemakos

Daniele_Sunrise in meinem Netzwerk habe ich in der letzten Zeit keine Änderungen vorgenommen und das Verhalten der Festplatten bleibt so auch wenn alle anderen Geräte ausgeschaltet sind. Sie bleiben auch ständig eingeschaltet auch wenn darauf nicht zugegriffen wird (man kann sonst hören wenn eine HDD Daten schreibt oder liest). Auch die Funtkion “Eject” im GUI der Internet Box bewirkt nichts in diesem Sinne. Momentan habe ich die Festplatte nicht mehr dauernd angeschlossen bis das Problem gelöst wird damit sie nicht ständig dreht. Gibt es eine Seite von Sunrise wo die Firmware Releases veröffentlicht werden?

Telemakos

Daniele_Sunrise danke, ich werde mit dem Support noch versuchen obwohl ich sonst nicht so gute Erfahrungen gemacht habe. Kannst du mir sagen, in welcher Periode wurde die letzte Firmware der Internet Box Fiber verteilt?

pato

Telemakos Ist die HDD mit eigenem Netzteil? Falls ja, schaltet sie ab wenn du nur das USB Kabel ausziehst?

Daniele_Sunrise

Telemakos Dazu habe ich leider keine Informationen, wann der letze Firmwareupdate stattfand.

Liebe Grüsse
Daniele

Telemakos

pato ich habe beide Arten von Festplatten angeschlossen: 2.5″ HDD ohne Netzteil und 3.5″ HDD mit Netzteil. Das Problem ist bei allen vorhanden und nur mit der Internet Box. Es war auch bis vor wenigen Monaten auch mit der Internet Box kein Problem, darum vermute ich einen Bug in der Firmware.