Hallo zusammen
Ich habe noch ein älteres Abo (Fresh Mobile S+), bei dem das Halbtax mit 50 Prozent Rabatt inbegriffen ist. Die Option ist kürzlich abgelaufen und müsste nun wieder aktiviert werden.
Ich versuche das nun seit rund zwei Wochen. Zuerst wurde mir gesagt, die Option sei nicht mehr verfügbar, da ich über 27 Jahre alt bin. Danach wurde mir aber bestätigt, dass sie grundsätzlich weiterhin aktivierbar ist, weil das Abo vor meinem 30. Geburtstag abgeschlossen wurde und somit unverändert weiterläuft.
Dann hiess es, die Reaktivierung sei erst möglich, wenn eine offene Rate bezahlt sei. Diese habe ich inzwischen beglichen – aber die Option lässt sich immer noch nicht aktivieren. Im Chat erreiche ich nun seit zwei Tagen niemanden mehr.
Ich bin langsam wirklich am Verzweifeln, da auch die SBB ihre Rechnung bezahlt haben möchte und ich den Voucher dringend benötige. Ich wäre sehr dankbar, wenn sich jemand der Sache annehmen könnte.