Hallo @Sunrise_Team ,
ich habe ein Problem mit der Übertragung meiner eSIM.
Ich befinde mich gerade im Ausland (Deutschland) und das Display meines Handys (Samsung) ist kaputt gegangen. Daher wollte ich meine eSIM vorübergehend auf ein anderes Handy (iPhone 11) übertragen. Außerdem habe ich mir eine neue physische SIM bestellt, da ich auf diese umsteigen wollte, wenn ich wieder zu Hause bin.
Ich hatte jedoch die ganze Zeit Probleme, den QR-Code zu scannen, da mein iPhone mir mitteilte, dass dieser QR-Code ungültig sei – obwohl ich die eSIM in meinem alten Handy bereits deaktiviert hatte. Nun hat sich aber die neue physische SIM aktiviert, obwohl ich dachte, diese würde sich nicht selbst automatisch aktivieren. Daher kann ich jetzt die eSIM nicht mehr übertragen und habe auch keinen Zugriff auf meine eSIM (damit auch nicht auf SMS, Telefonie, mobile Daten usw.).
Können Sie mir weiterhelfen?