Mahnwesen

MRoth · 2025-05-30T10:27:46+00:00

Ciao Avevo elencato nella fattura da aprile CHF 30. Dato che non potevo immediatamente assegnarlo, ho pagato per la prima volta la fattura l'8 maggio senza le commissioni di promemoria e poi il 21 maggio, le commissioni di promemoria di CHF 30. Ora ho di nuovo 30 commissioni di promemoria a maggio. Ok, ho pagato di nuovo. Mi dispiace, mi ci è voluto un po 'di più per capire la tua dunning e ora programmerò i miei pagamenti di conseguenza. Per me è una nuova esperienza che un promemoria a pagamento viene inviato immediatamente dopo che la data di pagamento è stata superata. Contraddice anche qualcuno che paga la fattura nella finestra temporale di ca. 10 giorni dopo la scadenza del CHF 30 senza pagamenti. È come è. L'ho notato in termini di pagamenti. Il CHF 60. Allo stesso tempo, la tua azienda è caduta nell'ultimo posto per me dal 1 ° e non è più in discussione per ulteriori estensioni promozionali. Gestirerò anche un nuovo acquisto in uscita di un cellulare altrove. Questo perché questo è ora il secondo punto negativo della tua azienda. Dopo il primo, l'ho visto sopra e ho esteso di nuovo i contratti. Ora non si adatta più. Buon fine settimana. Michael Roth

MRoth

Hallo

Ich hatte in der Rechnung vom Monat April Fr. 30.– Mahngebühren aufgeführt. Da ich diese nicht sofort zuordnen konnte, habe ich die Rechnung am 8. Mai zuerst ohne die Mahngebühren bezahlt und dann am 21. Mai noch die Mahngebühren von Fr. 30.–. Nun habe ich auf der Mai Rechnung wieder Fr. 30 Mahngebühren. Ok, habe ich nochmals bezahlt.

Entschuldigung, ich brauchte etwas länger um euer Mahnwesen zu verstehen und werde meine Zahlungen nun entsprechend anderst Terminieren. Für mich ist es eine neue Erfahrung, dass sofort nach der überschreitung des Zahlungsdatum eine kostenpflichtige Mahnung gesendet wird. Es steht auch im widerspruch, dass jemand welcher die Rechnung im Zeitfenster von ca. 10 Tagen nach ablauf der Zahlungsfreist bezahlt Fr. 30.– Mahngebühren bezahlt aber gleichzeitig einen Zahlungsaufschub um 15 Tage beantragen kann.

Es ist, wie es ist. Ich habe es mir gemerkt in Bezug auf die Zahlungen. Die Fr. 60.– Mahngebühren als Lerngeld bezahlt. Gleichzeitig ist ihr Unternehmen bei mir vom 1. auf den letzten Platz gefallen und steht für weitere Vertagsverlängerungen nicht mehr zur Diskussion. Auch ein anstehender Neukauf eines Handys werde ich anderstwo abwicklen. Dies weil dies nun schon der zweite Negativpunkt Ihres Unternehmens ist. Nach dem ersten, habe ich darüber hinweg gesehen und die Verträge nochmals verlängert. Nun passt es aber wirklcih nicht mehr.

Frohes Wochenende.

Michael Roth

TheSven

MRoth Die Fr. 60.– Mahngebühren als Lerngeld bezahlt.

Also wenn du die Rechnung(en) fristgerecht bezahlt hast, würde ich das Geld nicht abschreiben, sondern am Montag mal mit der Vertragsabteilung unter 0800 100 600 sprechen. Eventuell lässt sich was machen. Also eine Gutschrift auf der nächsten Rechnung.

basinueri

MRoth

Oder die Rechnungen mit LSV oder E-Bill bezahlen,

So findet die Bezahlung immer pünktlich statt

MRoth

TheSven

Hallo mir geht es nicht um das fristgerechte Bezahlen. Was mich stört ist die Unübersichtlichkeit im Online Bereich der Rechnungen. Da überlegt man es sich die Rechnungen wird gegen ein Gebühr per Post zustellen zu lassen.

Ich habe nun die Juni Rechnung Online mit Zahlungsdatum vom 26.06.2025 mit einem gelben Ausrufezeichen. Es steht teilweise bezahlt. Was soll der Quatsch, die Rechnung ist noch komplett offen.

Diesen Punkt stell ich in Frage. Ich habe zwei Mahnungen bezahlt und kann eigentlich nur raten um welche Rechnungen es sich handelte. Wenn wir unseren Kunden eine Mahnung senden, dann mit dem Hinweis auf welche Rechnung sich die Mahnung bezieht. Wenn bei uns ein Kunde die Zahlungsfrist von 30 Tagen nicht einhält, erhält ca. nach 40 Tagen die erste kostenlose Mahnung und 10 Tage später eine Kostenpflichtige 2. Mahnung usw.

Hier wird der Mai Rechnung mit Zahlungsziel 27. Mai eine Mahung vorangehängt mit dem Titel 1. Manhnung Mai 2025. Die Mahnung bezieht sich aber wahrscheinlich auf die Februar oder April Rechnung.

Aber wie erwähnt. Für mich ist das abgehackt und die persönliche Entscheidung getroffen.

MRoth

basinueri

Ja genau, soviel Vertrauen habe ich in dieses Unternehmen, dass ich den Freibrief gebe und dann bei Fehlbuchungen da auch noch hinterherspringen muss. Nein Danke

Ludwig-1954

Ihr Geschäftsgebaren präsentiert Sunrise als herzlose, kundenunfreundliche, wenig kulante, sture und arrogante Firma.
Ihre Inkasso und Mahnstelle - Intrum - erinnert fatal an das fiktive aber dennoch berüchtigte Unternehmen “Inkassobüro Moskau”.

Gerade dieser Fall wäre eine gute Gelegenheit, das Sunrise Image etwas aufzupolieren.

Wie wäre es, wenn Sunrise bei vergesslichen Ersttätern anböte, die fällige Mahngebühr zu erlassen, wenn im Gegenzug ein LSV oder ein E-Billing eingerichtet würde?

Für den Preis einer Mahnung wäre beiden dauerhaft geholfen!
(Zumindest so lange, wie das Kreditlimit des LSV-kontos nicht überschritten ist . 😉)

MRoth

Ludwig-1954

Hallo

Nein, dies entspricht nicht meinen Vorstellungen. Einfach etwas mehr transparenz, dass es auch der doofe Kunde merkt, wann was fällig wird, wenn er es verhängt. Dies schaffen andere Unternehmen prima.

Logi21

Gelöscht da keine Antwort.

basinueri

MRoth

Weder LSV noch E-Bill ist ein ,,Freibrief,, denn

Der Zahlungstermin ist exakt der gleiche,

Du hast also genau gleich lange Zeit,

Die Rechnung zu kontrollieren

(wenn die Zeit nicht reicht kann man sowohl

Bei E-Bill wie bei LSV die Zahlung verweigern).

Muss jeder selbst wissen was für ihn stimmt.

Ich bezahle all meine Rechnungen per LSV

(Kreditkarten, EKZ, Krankenkasse etc.) und hatte

Noch nie Probleme damit.