Meine Erfahrung mit der Connect Box 3

vansan · 2025-05-05T18:59:23+00:00

Oggi ho ottenuto il mio nuovo router la scatola di connessione 3 da Sunrise. Juhu! Ero davvero felice, perché ora c'è una linea di 2,5 Gbit! Quindi ho collegato il dispositivo. Innanzitutto, la nuova password non ha funzionato che devi inserire ciò che dovresti fare comunque, anche senza una richiesta. Per qualche motivo, la nuova password, sebbene inserita tramite copia e pasta, non è stata accettata. Ma sono stato in grado di fare clic su, inserire nuovamente la password standard del router e quindi impostare la mia nuova password. Che ha funzionato. Dopo l'installazione, sia la password WLAN che la password del router vengono visualizzate in testo normale. Non c'è possibilità di presentarlo come asterisco. Ciò significa che Sunrise probabilmente salva le nostre password del router in un file di registro. Quindi ho effettuato l'accesso alla superficie web. Nessuna Internet. Ho fatto una diagnosi sull'interfaccia web del router. Risultato: Ganci verdi di Internet, ganci verdi wifi. Fantastico, ma: Internet non funzionava ancora. Quindi ho collegato di nuovo la vecchia scatola di connessione Giga e ho chiamato il supporto. Ho spiegato che, secondo la diagnosi del router, Internet è presumibilmente presente, ma nulla funziona. Il supporto ha chiesto: "Dove hai fatto esattamente la diagnosi?" Sulla scatola TV? Cosa ne pensi esattamente: non c'è superficie sul router? " Ho dovuto spiegare di nuovo: "No, la funzione diagnostica è disponibile lì tramite la superficie del router 192.168.1.1." Risposta dal supporto: "Ah, ok." "Per favore, inviami l'indirizzo MAC del dispositivo." Dopo alcuni minuti disse: "Internet sembra buono". "Si prega di ripristinare." Voleva spiegarmi come funziona, ma ho detto: "So come farlo per la prima volta". Ho chiesto solo: "Premere 20 secondi?" - "Sì, 20 secondi." Così ho premuto 20 secondi, Windows Network ha ripristinato tutto ciò che è appena impostato. Di nuovo diagnosi: Internet - OK, WLAN - OK, Ma ancora nessuna internet. Quindi ho effettuato un secondo ripristino, questa volta 40 secondi. Ancora una volta Windows Network ripristinò tutto ciò che ne recentemente decorato, ancora una volta, la stessa cosa: presumibilmente va tutto bene, ma nessuna Internet. Ho rinunciato. Fanculo 2,5 Gbit! Ancora una volta la scatola di connessione Giga UPC funziona! Che mi disturba anche: Nella vecchia scatola di connessione giga da UPC potresti z. B. Configurare manualmente il server DHCP. Ciò non è più possibile con la nuova scatola di connessione 3 - un passo totale all'indietro.

vansan

Heute habe ich meinen neuen Router bekommen die Connect Box 3 von Sunrise. Juhu! Habe mich richtig gefreut, denn jetzt gibt es eine 2,5‑Gbit Leitung!

Also habe ich das Gerät angeschlossen. Zuerst funktionierte das neue Passwort nicht, das man aus Sicherheitsgründen eingeben muss was man sowieso tun sollte, auch ohne Aufforderung.
Aus irgendeinem Grund wurde das neue Passwort, obwohl per Copy & Paste eingefügt, nicht akzeptiert. Ich konnte aber zurückklicken, noch einmal das Standardpasswort des Routers eingeben und anschließend mein eigenes neues Passwort setzen. Das hat dann geklappt.

Nach der Einrichtung werden sowohl das WLAN Passwort als auch das RouterPasswort im Klartext angezeigt es gibt keine Option, sie als Sternchen darzustellen. Das bedeutet, Sunrise speichert unsere Router-Passwörter wahrscheinlich in einer Logdatei. Danach habe ich mich in die Weboberfläche eingeloggt.

Kein Internet.
Ich habe über die Weboberfläche des Routers eine Diagnose gemacht. Ergebnis:
Internet grüner Haken, WLAN grüner Haken. Toll, aber: Das Internet funktionierte trotzdem nicht.

Daraufhin habe ich wieder die alte Giga-Connect-Box angeschlossen und den Support angerufen. Ich erklärte, dass laut Router-Diagnose das Internet angeblich vorhanden sei aber nichts funktioniert.

Der Support fragte:
„Wo genau haben Sie die Diagnose gemacht?“ An der TV-Box? Was meinen Sie genau – Es gibt keine Oberfläche am Router? “
Ich musste nochmal erklären: „Nein, über die Router Oberfläche 192.168.1.1 dort gibt es die Diagnosefunktion.“

Antwort vom Support: „Ah, okay.“ „Senden Sie mir bitte die MAC-Adresse des Geräts.“

Nach ein paar Minuten sagte er: „Internet sieht gut aus.“ „Bitte machen Sie einen Reset.“
Er wollte mir erklären, wie das geht, aber ich sagte: „Ich weiß, wie das geht ich bin nicht zum ersten Mal dabei.“
Ich fragte nur noch nach: „20 Sekunden drücken?“ – „Ja, 20 Sekunden.“

Also habe ich 20 Sekunden gedrückt, Windows Netzwerk zurückgesetzt alles neu eingerichtet immer noch kein Internet.
Wieder Diagnose:
Internet – OK,
WLAN – OK,
aber trotzdem kein Internet.

Dann habe ich einen zweiten Reset gemacht, diesmal 40 Sekunden. Wieder Windows Netzwerk zurückgesetzt alles neu eingerichtet, wieder Diagnose, wieder dasselbe: Angeblich ist alles in Ordnung, aber kein Internet.

Ich habe aufgegeben.
Scheiß auf 2,5 Gbit!
Wieder die Giga-Connect-Box von UPC angeschlossen funktioniert!

Was mich zusätzlich stört:
Bei der alten Giga-Connect-Box von UPC konnte man z. B. den DHCP-Server manuell konfigurieren.
Bei der neuen Connect Box 3 ist das nicht mehr möglich – ein totaler Rückschritt.

oli-h

vansan keine Option, sie als Sternchen darzustellen. Das bedeutet, Sunrise speichert unsere Router-Passwörter wahrscheinlich in einer Logdatei

Diese Schlussfolgerung ist eine seehr steile These. Die Anzeige von Passwörtern auf einem Web-UI im Klartext hat doch nichts (gar nichts, überhaupt nix, sowas von nix) mit einer allfälligen Speicherung in einer Log-Datei zu tun.

vansan Windows Netzwerk zurückgesetzt

Wieso machst Du das? Du hattest ja wohl schon eine Verbindung von deinem PC zu ConnectBox - sonst hättest Du dich ja nicht auf die Weboberfläche der ConnectBox einloggen können.

vansan Wieder die Giga-Connect-Box von UPC angeschlossen funktioniert!

Sieht für mich so aus, als ob die neue ConnectBox schlicht nicht aktiviert wirde im Sunrise-Backend. Ein Konto (=1 Kunde) kann und soll zu einem Zeitpunkt natürlich nur einen Internet-Anschluss aktiv haben. Würden beide Boxen funktionieren, dann könntest Du ja eine Box z.B. deinem Nachbarn ‘gegen kleines Entgeld’ zur Verfügung stellen.

Daniele_Sunrise

vansan Dein Modem (Connect Box 2) mit der MAC Adresse ……..C6D5 ist seit 16 Stunden online. Hast du bereits die anderen drei Connect Box 3 Modems getestet? Gehen alle 3 Modems nicht?

Liebe Grüsse
Daniele

oli-h

@vansan Bin auch deine Kommentare in diesem älteren Thread gestossen: https://community.sunrise.ch/d/17517-giga-connect-box-bootet-nicht-mehr/19

Du schreist ja förmlich danach, dass man dich mit deinen Problemen allein lässt. Viel Spass also damit. Melde mich aus diesem Thread ab.

vansan

Erstmal danke für deine Antwort. Wahrscheinlich liegt es daran, dass die Connect Box 3 kein Internet hat, weil sie im Backend von Sunrise nicht aktiviert ist.

Das Passwort wird so oder so in einer Logdatei gespeichert, ob es verschlüsselt ist oder nicht, ist eine andere Frage. Da es keine Option gibt, es als Sternchen darzustellen, war das auch meine Vermutung. Zu dem etwas genervt, dass es nicht auf Anhieb geklappt hat.

Ich musste mein Netzwerk zurücksetzen das ging schneller, da mein DHCP-Bereich eine anders ist als 192.168.1.1.

Wie soll mein Freund die Connect Box überhaupt nutzen? Es gibt nur einen Anschluss pro Wohnung, und wenn man sie in einer anderen Wohnung einsteckt, bekommt sie eine komplett andere IP.

Aber egal, alles ist gut mein Internet funktioniert !

vansan

ps: alte Wäsche herauszukramen hilft niemandem haha

vansan

Mein Fazit zum Community Support:

Die Leute kommen hierher in der Hoffnung, dass ihnen geholfen wird und tatsächlich wird oft auch geholfen. Das ist schön, und so sollte es bleiben.

Doch leider kommt es immer wieder zu unnötigen Kommentaren und dummen Sprüchen. Es ist absolut unverständlich, warum alte Vorfälle von vor Jahren wieder hervorgeholt werden müssen. Ich erinnere mich noch gut an eine Situation, in der ich wegen eines defekten Routers Hilfe suchte. Was ich mir damals anhören musste, kann man im Chatverlauf nachlesen.

Es hat sich offenbar wenig geändert. dieselben unangemessenen Reaktionen wie früher. Zum Glück kenne ich mich ein wenig mit IT aus und bin nicht auf alles angewiesen, was hier gesagt wird. Mein Mitgefühl gilt jenen, die nicht so technikaffin sind und sich mit abwertenden Kommentaren herumschlagen müssen.

Ich frage mich: Was treibt jemanden dazu, alte Geschichten auszugraben, nur um anderen eins auszuwischen? Solches Verhalten wirkt, als wolle man bewusst provozieren, aber das führt zu nichts. Wer mit Steinen wirft, obwohl er selbst im Glashaus sitzt, sollte sich über die Folgen nicht wundern.

Mein Leben ist zu wertvoll, um mich weiter mit solchen Spielchen zu beschäftigen. Aber irgendwann reicht es auch und dann bekommt man die Quittung.

vansan

Danke Daniele hat sich erledigt!

vansan

Lieber Daniele, lieber Olie,

an diesem Punkt möchte ich innehalten und etwas sagen, das mir auf dem Herzen liegt.

Anstatt den wunderschönen Garten für seine reichen Bäume und Früchte zu würdigen und euch mit Dank zu ehren, habe ich in einem Moment des Verlorenseins die Bäume ausgerissen, Bitterkeit über die Erde vergossen und die Ernte vergehen lassen. Etwas, das ich zutiefst bereue.

Auf dem Pfad der Gerechtigkeit und Liebe verlor ich mein Augenlicht im Feuer des Hasses genährt durch die Pfeile der Provokation, nicht durch Wahrheit oder Klarheit.

Verzeiht mir bitte, dass meine Worte euch – besonders dich, Daniele, und dich, Olie – verletzt haben. Niemals war es meine Absicht, euch weh zu tun oder Schmerz zu verursachen.