Phone transfered from SE to 14pro - SIM activation issue.

iam-ak · 2025-04-30T06:06:10+00:00

Ausgeschaltetes Telefon von SE auf 14PRO - Das Auto -Synchronisierungs-/Transferprogramm wurde unterbrochen. Die physische SIM auf SE wird jedoch aufgrund von Unterbrechung als ESIM auf 14Pro übertragen - ich musste die Synchronisierung löschen und neu starten. Nach Abschluss der Synchronisation ist der ESIM nicht erkannt und sieht so aus, als ob die physische Sim deaktiviert ist - wie ich die ESIM auf 14Pro wieder aktiviere?

iam-ak

Switched phone from SE to 14pro - The auto sync/transfer program was interrupted, the physical SIM on SE is transferred as eSIM on 14pro however due to interruption - I had to erase and restart the sync.

After the sync is complete - the eSIM is not recognised and looks like the physical SIM is deactivated - How to I re-activate the eSIM on 14pro?

Sunrise_Team

Hello @iam-ak
Thank you for your message.

I would ask you to contact our hotline directly so that your request can be investigated. You can reach them on 0800 707 707.

Best regards

Mattia