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Identifikation bei Inhaberwechsel funktioniert nicht

ME_ME · 2025-04-28T11:41:50+00:00

Bonjour à tous Ma femme m'a commandé il y a quelques jours et depuis lors, j'ai essayé sans succès de réaliser l'identification, mais malgré le sentiment de 1000 tentatives n'a pas fonctionné. J'ai également essayé de télécharger à nouveau l'ID, ce qui n'a malheureusement pas fonctionné non plus. Il est toujours coincé avec des "informations personnelles". Salutations

ME_ME

Hallo Zusammen

Meine Frau hat vor einigen Tagen einen Inhaberwechsel auf mich in Auftrag gegeben und seitdem habe ich erfolglos versucht, die Identifikation durchzuführen, trotz gefühlt 1000 Versuchen hat dies aber nicht geklappt. Ich habe auch versucht, die ID nochmals hochzuladen, was leider auch nicht funktioniert hat. Immer bleibt es bei “Persönliche Informationen” hängen.

Grüsse

ME_ME

ME_ME: Noch eine Ergänzung: Über den Chat erreiche ich niemanden. Mit dem Kundendienst hatte ich vor ca. zwei Wochen mal telefoniert, die sagten, es sei alles in Ordnung, es werde am 26.04. übertragen. Nun habe ich am 26.04. - anstatt, dass die Übertragung vorgenommen worden wäre - wieder eine SMS und eine E-Mail erhalten, ich müsse mich noch identifizieren, bevor übertragen werden kann.

pato

ME_ME Falls du einen Sunrise Shop in der Nähe hast, geh am besten dort kurz vorbei.

ME_ME

ok, vielen Dank!

ME_ME

ich war gerade im Shop, die konnten mir nicht helfen… ich drehe echt noch durch wegen dieser Sunrise, am Besten mache ich einen Anbieterwechsel anstatt eines Inhaberwechsels, das spart viel Nerven!