Connect Pod haben keine Verbindung

Rouflis

Hallo zusammen
Meine Connect Pods können keine Verbindung aufbauen. Mit dem Lan-Kabel haben sie verbindung, jedoch hört das blinken der LED-Leuchte nicht auf. In der Smart Wifi App steht bei “Breitband: Netzwerkausfall” und die beiden Pods sind Offline.
Kann man die Pods irgendwie Reseten oder gibt es eine andere Lösung?

Danke für eure Hilfe.

pato

Rouflis Aber Internet via der Internet Box hast du? Die Fehlermeldung klingt eigentlich danach, als ob das Internet ausgefallen ist. Starte sonst mal die Internet Box als erstes frisch, eventuell läuft danach wieder alles.

Daniele_Sunrise

Rouflis Herzlich Willkommen in der Community!

Die Pods sind nach wie vor im System aktiv. Ist eines deiner Pods mit dem LAN Kabel am Modem angeschlossen? Dies ist wichtig, da du ein Fibre Modem hast.

Liebe Grüsse
Daniele

Rouflis

Internet habe ich. Auch das W-Lan funktioniert. Nur die Pods wollen nicht.

pato

Rouflis Und irgend eine Abo Umstellung gemacht?
Falls nicht, kannst du die Connect Box auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und sobald sie wieder läuft die Pods frisch starten?

TheSven

pato Und irgend eine Abo Umstellung gemacht?

Oder gemacht worden? Also die Umstellung auf Sunrise? Eventuell ohne, dass du das realisiert hast/richtig informiert wurdest.

Rouflis

pato
Eine Aboumstellung hatte ich nicht.
Ich habe die Box auf Werkseinstellung zurückgesetzt, funktioniert leider immer noch nicht.

Rouflis

TheSven Davon wüchste ich nichts. Habe auch bei MySunrise nichts gefunden.

pato

Rouflis Dann ist eventuell ein Defekt vorhanden. Eigentlich sollten sie automatisch verbinden, sofern nicht mehr als 1-2 Wände zwischen der Connect Box und dem Pod ist.

Rouflis

Daniele_Sunrise

Hallo vielen Dank.

Ah ich wusste nicht das ein Pod verbunden sein muss. Ja jetzt klappt es tatsächlich.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Grüessli😃