In der Woche 13 (März 2025) habe ich meinen Umzug auf My Sunrise inkl der neuen OTO-Nr gemeldet. Am 27.03.25 sind die neuen Geräte (Modem, TV-Box,Wi-Fi) an meiner neuen Adresse eingetroffen. Seit diesem Datum konnte ich an der alten Adresse kein TV (Basic Programme) mehr schauen, obwohl der Umzug auf den 10. April 2025 gemeldet worden ist.
Am 09.April 2025 sind wir an die neue Adresse umgezogen. Am 11. April 2025 erhielt ich die
E-Mail von Sunrise, dass die Aufschaltung am neuen Wohnort (Glasfasernetz) erfolgt ist.
Am Sonntag, 13. April 2025 habe ich das Modem, Festnetz und TV-Box installiert.
Leider funktionieren die Basic Programme (SRF, ARD.ZDF, ORF, etc) immer noch nicht.
Es ist nur das laufende Programm im Untertitel ersichtlich, aber kein Bild !
Die zusätzlich abonnierten TV-Programme (CHF 15.-/MT) wie Universal HD, WB Film TV,
RTL Passion HD, Kinowelt, etc funktionieren aber richtig.
Ebenso funktioniert das Internet und der Festnetzanschluss.