geringe Bandbreite

peterw5 · 2025-04-14T18:01:08+00:00

Have Sunrise TV. I get an error message once a week that I cannot watch this shipment due to a low bandwidth (CS2017). I can not only look at the show that has just been viewed, but no pictures are shown on all channels. So far my only way to fix the mistake was to briefly take the TV box off the electricity. After the break and starting up, all channels and programs will work again. Does anyone know advice? Thank you in advance.

peterw5

Habe Sunrise TV. So einmal pro Woche bekomme ich eine Fehlermeldung, dass ich aufgrund geringer Bandbreite diese Sendung nicht schauen kann (CS2017). Ich kann dann nicht nur die soeben angeschaute Sendung nicht schauen, sondern auf allen Kanälen werden keine Bilder gezeigt. Bis jetzt war meine einzige Möglichkeit den Fehler zu beheben, die TV Box kurz vom Strom zu nehmen. Nach dem Unterbruch und dem Wiederaufstarten funktionieren dann alle Kanäle und Sendungen wieder. Weiss jemand Rat? Besten Dank im Voraus.

Daniele_Sunrise

peterw5 Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via Privatnachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Wie ist die TV-Box denn mit deinem Modem verbunden? LAN oder WLAN?

Haben, wenn die TV-Box meckert, auch andere Geräte in deinem Netzwerk probleme mit der Verbindung?

@Daniele_Sunrise , kannst du zu Sicherheit mal noch das Signal der ConnectBox überprüfen?

peterw5

@TheSven

Die Verbindung TV-Box zu Modem erfolgt über WLAN.

Nein, alle anderen Geräte funktionieren problemlos.

peterw5

@Daniele_Sunrise, kannst du mir bitte einen Tipp geben wie ich das Signal überprüfen kann. Hab keine Ahnung, sorry.

Daniele_Sunrise

peterw5 Da du ein Fibre Anschluss hast, kann ich deine Leitung nicht ausmessen. Bitte teste einmal die TV Box via LAN Kabel anzuschliessen. Der LAN Anschluss ist beim Netzteil. Zudem bitte ich dich deine Leitung via 0800 707 707 prüfen zu lassen.

Liebe Grüsse
Daniele