Filme zum Kaufen nur auf IT/FR??

Claudi_82

Hallo zusammen

Seit einiger Zeit kann ich Filme über Sunrise TV nur noch in FR oder IT kaufen - obwohl die Beschreibung auf DE ist… Leider schon ein Fehlkauf passiert.

TV Box wurde aber nicht gewechselt, lediglich die Connect Box wurde vor zwei Tagen ersetzt, weil die alte defekt war.

Ich kann leider nicht sagen, ob das Sprachproblem vorher schon bestand oder nicht, letzter Kauf ist über 6 Monate her…

Kann jmd helfen??

Danke und LG

Claudia

Xydocq

hallo Claudi_82

Das Problem trat in der Vergangenheit schon öfter auf.

Bitte ruf bei der Buchhaltungsabteilung an 0800 100 600 und verlange dort eine Gutschrift. Ich weiss nicht ob die diesen Fehler an die entsprechende Abteilung weiterleiten.

Du kannst versuchen dem @Sunrise_Team eine Privat-Nachricht zu senden und die über den Fehler zu informieren. Die sollten in der Lage sein den Fehler weiter zu melden. Gutschrift geht leider nur telefonisch.