Mehrere Kundenkonten mit einer E-Mail Addresse verknüpft aber keiner weiss mehr

Wechsler · 2025-04-04T15:37:59+00:00

Unfortunately, I cannot register with my e-mail address at My Sunrise because it is linked to several customer accounts according to automated mail. Unfortunately, after forwarding, nobody says to me at the hotline which other customer accounts are. Has anyone experienced something similar or does advice know? REM: I don't want to register with a mobile number or Ä. Because I need the email address & PW for additional services.

Wechsler

Leider kann ich mich nicht mit meiner E-Mail-Adresse bei My Sunrise anmelden da sie gemäss automatisiertem Mail vom Support mit mehreren Kundenkonten verknüpft sei. Leider konte mir bei der Hotline auch nach Weiterleitung niemand sagen welche weiteren Kundenkonten dies seien.
Hat jemand etwas ähnliches erlebt oder weiss Rat?
Rem: ich will mich nich mit Mobilnummer oder ä. anmelden da ich die E-Mail-Adresse & PW für Zusatzdienste benötige.

pato

Wechsler Die Buchhaltung sollte dir dies am Montag eigentlich sagen können, respektiv bei einem der Konten entfernen oder zusammenführen: 0800 100 600

pcfreak

Wechsler bei meinem ersten login nach der migration konnte ich mich mit der sunrise/hispeedadresse auch nicht anmelden. Da kam mir in den sin das ich viel früher mal ein pripay sim hatte die aber schon lange nicht mehr aktiv war ich rufte an gab die angaben durch. Danach löschte sie meine Mailadresse in den übrigbleibsel meiner alten prepaykarte oder gerade die gesamten Resten davon und somit war meine mailadresse frei für den neuen login