Ira Bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
Fogende Rückmeldung habe ich von der Person erhalten, welche dein Konto angeschaut hat und die dazumals laufende Bestellung storniert hatte. Darf ich fragen, ob du den Voucher bereits erhalten hast und alles geklappt hat?
Gerne bestätige ich dir folgende Info. Die Kundin hat den Voucher via mysunrise verlängert. Diese Option wird nicht automatisch verlängert, dies muss der Kunde explizit beantragen oder eben selber via mysunrise ausführen. Der Voucher wird immer per Post verschickt, da es sich um ein spezielles Papier handelt und es eben darum nur auf dem Postweg versendet werden kann. Nach Erhalt der Vouchers geht der Kunde damit zur SBB und macht ein Halbtax.
Liebe Grüsse
Daniele
