Mischu Ihr aktuelles Fix-Net-Abonnement ist für Ihre neue Anzeige nicht verfügbar
Wenn ich jedoch mit der neuen Adresse mein Abo neu eröffnen würde, würde es klappen …
Ich Tippe darauf, dass sich das Problem bei der Technologie (DSL,HFC, Glasfaser) befindet.
Du hast momentan einen HFC-Anschluss, dieser wird wohl in einem Neubau nicht mehr zur Verfügung stehen, da man heute Glasfaser einzieht. Darum geht wohl der Umzug nicht und ein Neuabo, wo im System die Glasfaser hinterlegt ist, schon.
@Daniele_Sunrise könntest du am Montag schauen, dass der Umzug mit Technologiewechsel in die Wege kommt?
Oder du probierst es unter 0800 100 600 mit der Vertragsabteilung und erwähnst den Technologiewechsel.